美國紐約州阿蒙克2022年3月10日 /美通社/ -- 尊敬的IBM投資者：
今天的IBM戰(zhàn)略非常明確，那就是成為混合云與人工智能時代的引領(lǐng)者。
為了執(zhí)行這一戰(zhàn)略，我們在2021年銳意進取、多措并舉，強化產(chǎn)品組合，擴展合作伙伴生態(tài)，實現(xiàn)公司重回增長。
進入2022年的IBM，戰(zhàn)略更聚焦，技術(shù)更強大。IBM正在積極整合來自IBM、合作伙伴甚至競爭對手的技術(shù)和專長，以滿足客戶的迫切需求，他們認為混合云和人工智能是獲得競爭優(yōu)勢的重要來源。我們已經(jīng)做好準備成為推動進步的催化劑，幫助客戶實現(xiàn)任務(wù)關(guān)鍵型業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在這份年度報告中，大家可以清楚地看到，我們的戰(zhàn)略得到了客戶和合作伙伴的認可和共鳴；我們的技術(shù)和業(yè)務(wù)專長廣受歡迎；IBM公司更加敏捷、更加專注，并致力于實現(xiàn)可持續(xù)增長。
2021年度業(yè)績
2021年，IBM實現(xiàn)了574億美元的營收，從經(jīng)營活動獲得的現(xiàn)金流為128億美元。
按固定匯率計算，2021年全年營收實現(xiàn)加速增長，第四季度增長率達到8.6%，其中面向Kyndryl的外部銷售額貢獻了約3.5個百分點。按固定匯率計算，2021年混合云業(yè)務(wù)營收增長19%，目前占到IBM總營收的35%。當前，IBM 70%以上的年度營收來自軟件和咨詢業(yè)務(wù)，這兩項業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了良性、可持續(xù)的增長。
IBM將自身的技術(shù)與行業(yè)專長結(jié)合起來，為客戶及合作伙伴創(chuàng)造價值，這一獨特能力推動了我們的業(yè)績增長。我們積極推進軟件、咨詢和基礎(chǔ)設(shè)施等業(yè)務(wù)的整合，從而持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
IBM 軟件業(yè)務(wù)致力于幫助客戶充分發(fā)揮混合云和人工智能的巨大潛能。按固定匯率計算，軟件業(yè)務(wù)營收增長4%。紅帽繼續(xù)保持強勁的增長勢頭，按固定匯率計算，第四季度營收增長近21%，這得益于紅帽與IBM產(chǎn)品組合的進一步整合，同時也反映了市場對開源創(chuàng)新的強勁需求。
按固定匯率計算，IBM咨詢業(yè)務(wù)營收增長8%，這要得益于IBM已成為客戶心中值得信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴。
受產(chǎn)品周期動態(tài)的影響，按固定匯率計算，IBM基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)營收下降3%。客戶持續(xù)使用我們的Power服務(wù)器、存儲和IBM Z系統(tǒng)，并作為其混合云基礎(chǔ)架構(gòu)的關(guān)鍵部分。事實上，我們的z15主機實現(xiàn)了史上最高的MIPS（每秒百萬指令，million instructions per second）。
得益于營收和現(xiàn)金收入的增長，我們在2021年以股息分紅方式向股東返還了60億美元。2021年我們減持債務(wù)100億美元，自2019年收購紅帽以來累計減持債務(wù)210億美元。此外，我們還在2021年持續(xù)加大對技能培養(yǎng)、創(chuàng)新和生態(tài)系統(tǒng)的投入，其中包含總額達30億美元的收購。
目前，IBM在高價值業(yè)務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)快速增長勢頭，擁有強勁且不斷增長的自由現(xiàn)金流，且資本密集度較低，能夠為股東帶來豐厚的回報。
戰(zhàn)略與執(zhí)行
2021年，我們的目標清晰且宏大：強化產(chǎn)品組合，簡化運營流程，擴展生態(tài)系統(tǒng)。我們的財務(wù)表現(xiàn)直接反映了我們的強大執(zhí)行力。
在這一年中，IBM持續(xù)調(diào)整產(chǎn)品與解決方案，使之與當今最具顛覆性的兩項技術(shù) -- 混合云和人工智能保持一致。我們采取以平臺為中心的方法，依托紅帽的開放創(chuàng)新平臺，幫助客戶在私有云和公有云上開發(fā)和部署應(yīng)用程序，保障客戶計算基礎(chǔ)設(shè)施的安全，使他們廣泛汲取創(chuàng)新成果。
我們的產(chǎn)品組合旨在把握價值1萬億美元的混合云商機，使客戶能夠在IBM云或其他主要廠商的云上訪問和部署我們的AI功能。我們的軟件經(jīng)過強化和組合，可以幫助客戶獲得以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的洞察，并助力客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)及 IT 運營的自動化、安全化和現(xiàn)代化改造。通過深化技術(shù)專長，積極采用與客戶共創(chuàng)的模式，IBM Consulting實現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)型。
作為內(nèi)生性投資的補充，我們完成了15項旨在強化和擴展混合云與AI產(chǎn)品組合的戰(zhàn)略收購。舉例來說，收購Waeg、Bluetab和Taos豐富了我們在云業(yè)務(wù)咨詢方面的專業(yè)知識；在收購Turbonomic與Instana后，IBM推進這二者與Watson AIOps的集成，由此創(chuàng)建了一套行業(yè)領(lǐng)先的自動化軟件；近期對Envizi的收購，令I(lǐng)BM可以依托現(xiàn)有的資產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈解決方案，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)運營的韌性和可持續(xù)性；收購ReaQta則有力地增強了IBM企業(yè)安全（IBM Security）業(yè)務(wù)中基于AI的威脅檢測和響應(yīng)能力。
為了改進IBM向客戶提供產(chǎn)品價值的方式，我們更新了客戶合作模式，強調(diào)體驗式銷售和共創(chuàng)。我們還擴展了合作伙伴生態(tài)，這是一個由系統(tǒng)集成商、獨立軟件供應(yīng)商、服務(wù)提供商、渠道合作伙伴和開發(fā)人員組成的網(wǎng)絡(luò)，所有成員均經(jīng)過層層篩選，旨在為我們的客戶、合作伙伴和IBM創(chuàng)造價值。2021年，IBM進一步深化了與Adobe、甲骨文及安永的合作關(guān)系。我們與SAP合作推出了新的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，并與德勤共同創(chuàng)建了基于AI的分析解決方案。我們宣布與思科、Palo Alto Networks和泰勒斯建立新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，重點聚焦5G、邊緣和網(wǎng)絡(luò)自動化領(lǐng)域。我們與AWS、Azure和Salesforce開展的合作項目營收增長超50%。
以客戶為中心的企業(yè)文化
我們一直在努力以更快的速度為客戶及合作伙伴創(chuàng)造更多價值，這也是IBM向以客戶為中心的企業(yè)文化全面轉(zhuǎn)變的一部分。我們相信，IBM在幫助客戶解決迫在眉睫的業(yè)務(wù)問題方面擁有獨特能力，我們能夠充分利用自身及生態(tài)合作伙伴的力量，為客戶提供所有必需的硬件、軟件和咨詢服務(wù)。
我們看到，許多領(lǐng)域?qū)BM的能力都有很高的需求。面對當前不穩(wěn)定的勞動力市場，客戶普遍希望能夠盡可能提升業(yè)務(wù)自動化水平。在改善供應(yīng)鏈方面，客戶越來越依賴AI和預(yù)測性技術(shù)。而隨著網(wǎng)絡(luò)犯罪所造成的成本攀升，網(wǎng)絡(luò)安全仍是企業(yè)十分關(guān)注的領(lǐng)域。面對這些挑戰(zhàn)和機遇，客戶正在尋找值得信賴且在交付戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成果方面擁有出色履歷的合作伙伴。
例如，我們正在幫助西班牙電信巨頭Telefónica進行網(wǎng)絡(luò)平臺現(xiàn)代化改造，將5G技術(shù)潛力與混合云的定制化和智能化優(yōu)勢相結(jié)合。美國領(lǐng)先的電力和天然氣公司National Grid正在與IBM和波士頓動力公司合作，實時分析邊緣數(shù)據(jù)，以延長設(shè)備正常運行時間，避免意外停電事故。澳大利亞聯(lián)邦政府正與IBM合作開發(fā)技術(shù)平臺，以幫助其推進本國的新冠肺炎疫苗接種計劃。IBM Consulting和PNC Bank正共同開發(fā)下一代解決方案，幫助銀行客戶基于實時數(shù)據(jù)進行決策，而這也將成為銀行業(yè)的一項重大變革。
因為始終秉持以客戶為先、致力于解決問題的理念，IBM的客戶續(xù)約率不斷上升，常續(xù)性營收持續(xù)增長；我們的員工和技術(shù)得到了CVS、威瑞森（Verizon）和Anthem等長期客戶的持續(xù)信賴。也正因如此，IBM才能夠贏得3800多家混合云平臺客戶及近3000家IBM Garage共創(chuàng)客戶的青睞。
持續(xù)致力科學(xué)和創(chuàng)新
在專注于滿足客戶今日之需求的同時，IBM也在持續(xù)研發(fā)面向未來的技術(shù)。IBM研究院一直在推進基礎(chǔ)計算科學(xué)的研究，推動創(chuàng)新，并引領(lǐng)一個新成果加速誕生的新時代。
IBM持續(xù)引領(lǐng)量子計算的發(fā)展。在2021年，我們成功地向日本和德國交付了商用量子計算機，部署了世界上第一臺127量子位處理器，并朝著2023年實現(xiàn)1000量子位處理器的目標邁進。我們還與高校、政府、醫(yī)院建立了一系列長期合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)量子應(yīng)用，加速從藥物到材料的發(fā)現(xiàn)進程。
2021年，我們在半導(dǎo)體設(shè)計領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了兩項重大突破。第一，推出了全球首創(chuàng)的2納米芯片技術(shù)，可使一個指甲大小的芯片容納500億個晶體管。與目前先進的7納米節(jié)點芯片相比，這項新技術(shù)預(yù)計可將芯片性能提升45%。第二，IBM研究院與同屬奧爾巴尼研究聯(lián)盟（Albany Research Alliance）的合作伙伴三星攜手推出全新的半導(dǎo)體設(shè)計方法 -- 垂直傳輸納米片場效應(yīng)晶體管（VTFET），可以讓摩爾定律在未來幾年持續(xù)有效。
數(shù)字時代的“科技向善”
在IBM，我們始終都清楚地認識到，我們的責(zé)任不應(yīng)只限于創(chuàng)造利潤。我們在數(shù)字化時代持續(xù)引領(lǐng)、踐行“科技向善”的承諾。
當今社會面臨著眾多緊迫的挑戰(zhàn)，其中之一便是縮小STEM技能鴻溝，掃清阻礙科技和社會經(jīng)濟進步的絆腳石。為了解決這一問題，IBM定期與政府高層接觸，合作開展教育與技能培訓(xùn)活動，幫助人們勝任現(xiàn)代社會的高價值工作。此外，IBM將通過IBM SkillsBuild計劃新招募超過50個合作伙伴，承諾到2030年幫助3000萬不同年齡人群掌握未來工作所需的關(guān)鍵技能。
我們的多元化和包容性建設(shè)持續(xù)取得進展，這也是我們的企業(yè)和社會實現(xiàn)良性發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力量。2021年，我們在高管薪酬計劃中加入了一個多元化指標，以凸顯多元化工作場所的重要性。IBM在人權(quán)運動基金會（Human Rights Campaign Foundation）“LGBTQ＋群體平等就業(yè)最佳工作場所”評估中獲得滿分（100%）。最近，IBM在上述方面以及其他相關(guān)領(lǐng)域的努力也得到了JUST Capital的認可，被評為“業(yè)界最公正企業(yè)”。
2021年，我們進一步鞏固IBM在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位，承諾到2030年在所有業(yè)務(wù)運營國實現(xiàn)溫室氣體凈零排放。我們對環(huán)境的承諾也體現(xiàn)在產(chǎn)品中，例如全新IBM Environmental Intelligence Suite可以結(jié)合天氣、氣候和運營數(shù)據(jù)，來衡量和管理環(huán)境表現(xiàn)。2021年5月，IBM啟動了2021年“代碼集結(jié)號”（Call for Code）全球挑戰(zhàn)賽，邀請世界各地的軟件開發(fā)者運用開源軟件技術(shù)，共同應(yīng)對氣候變化的挑戰(zhàn)。2021年“代碼集結(jié)號”全球挑戰(zhàn)賽的獲獎項目是Saaf Water，這是一個面向農(nóng)村地區(qū)居民的水質(zhì)傳感器和檢測分析平臺。
成為讓世界更美好的催化劑
IBM最近發(fā)布的全新品牌主張“攜手共創(chuàng)（Let's create）”，旨在向世界展示今天的IBM有何不同。我們對合作伙伴關(guān)系、各種理念及創(chuàng)新秉持前所未有的開放態(tài)度?！皵y手共創(chuàng)”是我們向所有利益相關(guān)者發(fā)出的邀請，呼吁他們與IBM一道解決企業(yè)和社會面臨的各項復(fù)雜問題。
隨著時代的演進，這些現(xiàn)實問題的本質(zhì)發(fā)生了改變，而IBM亦在追求進步的路上披荊斬棘、不斷重塑自我。一直以來，IBM在不斷變化和成長，也在許多地方繼續(xù)著我們的堅守。我們始終如一致力于助力客戶實現(xiàn)成功，持續(xù)探索對世界不可或缺的創(chuàng)新，樹立企業(yè)信任和責(zé)任的標桿。
我們?yōu)楹我秩绱烁叩臉藴剩恳驗镮BM的客戶擁有并運營著全球范圍內(nèi)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如電網(wǎng)、航空、移動網(wǎng)絡(luò)、銀行、政府服務(wù)等。這些系統(tǒng)絕非僅僅是經(jīng)濟增長的引擎，更是現(xiàn)代社會運轉(zhuǎn)的保障。當我們讓這些系統(tǒng)更迅速、更高效、更安全，我們所做的不只是讓商業(yè)更繁榮，而是讓世界更美好。我們所推動的不只是商業(yè)價值，更是社會的進步。
我相信，IBM已經(jīng)做好準備，成為未來數(shù)十年里推動進步的催化劑。
Arvind Krishna
IBM 董事長兼首席執(zhí)行官
