根據(jù)亞歷克斯·史蒂夫( Alex Steffen)在其書(shū)《改變世界》中的預(yù)測(cè)，世界計(jì)算機(jī)容量在某個(gè)給定時(shí)刻的閑置率達(dá)到了令人震驚的85%。而且很難想象計(jì)算機(jī)服務(wù)器的容量每年仍以大概28%的速度增長(zhǎng)，其中中央處理器的增長(zhǎng)率為17%，內(nèi)存的增長(zhǎng)率為45%。因此，現(xiàn)在是時(shí)候進(jìn)行跨組織合作，清除閑置資源了。這一戰(zhàn)略被稱(chēng)為“通用技術(shù)平臺(tái)”(technology commons)，將通過(guò)建立技術(shù)“通道”來(lái)確保大規(guī)模的分享。這一戰(zhàn)略是影響科技相關(guān)類(lèi)服務(wù)的基礎(chǔ)，包括最簡(jiǎn)單的消耗品如交流工具、電子郵箱到數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)能力。事實(shí)上，因特網(wǎng)、谷歌的云計(jì)算群以及亞馬遜、雅虎網(wǎng)站提供的各種下載均是這一戰(zhàn)略的體現(xiàn)。
在1968年的一篇文章中，生物學(xué)家加勒特·哈丁(Garrett Hardin)就描述了這種戰(zhàn)略思維。他在文章中寫(xiě)到“在腦海中想象一個(gè)完全開(kāi)放的牧場(chǎng)，一個(gè)牧羊人在這里放牧后，就有動(dòng)機(jī)去增加更多的動(dòng)物，由于每個(gè)理性的牧羊人都有這一想法，因此悲劇發(fā)生了：每個(gè)牧羊人獲得了增加一個(gè)動(dòng)物的全部收益，而過(guò)度放牧的成本由所有人分擔(dān)?！蓖瑯拥?，服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (SLAs)使某一個(gè)用戶或股東受益，但抬高了整個(gè)共享服務(wù)的成本，這一成本可能由所有人承擔(dān)，而僅僅有少數(shù)人受益。
因此，可以建立一個(gè)真正的技術(shù)“通用平臺(tái)”——一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間存在的綠色“通用平臺(tái)”這一“平臺(tái)”提供基本服務(wù)，且不會(huì)被特殊需要所左右，這樣就不會(huì)出現(xiàn)“過(guò)度放牧”的成本，相反的，只有規(guī)模經(jīng)濟(jì)。IT服務(wù)最基本的原則是這一“通用平臺(tái)”以及能夠擴(kuò)展到更強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)的服務(wù)能力。
然而，現(xiàn)實(shí)生活中總會(huì)出現(xiàn)通用平臺(tái)不能滿足的特殊需求，如Gmail不能滿足金融服務(wù)行業(yè)對(duì)電子郵件的特殊要求。但可以假設(shè)Gmail之類(lèi)的服務(wù)是最低層次的“平臺(tái)”，更高的“平臺(tái)”可以在不改變基礎(chǔ)成本結(jié)構(gòu)的前提下增加特殊服務(wù)。運(yùn)用這一模型，有高度專(zhuān)業(yè)性的組織事實(shí)上是“不平常的”，特殊需求只能通過(guò)擁有自己的服務(wù)器來(lái)滿足。
大多數(shù)的企業(yè)都應(yīng)該重新思考共享服務(wù)戰(zhàn)略，移走過(guò)度放牧的SLAs，向著真正的“通用平臺(tái)”前進(jìn)，這一戰(zhàn)略將增強(qiáng)共享經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
