移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)狂飆突進(jìn)，Siri引爆了市場(chǎng)對(duì)語(yǔ)音產(chǎn)品的熱情。國(guó)外蘋(píng)果、谷歌、微軟都有自己的語(yǔ)音產(chǎn)品;國(guó)內(nèi)科大訊飛、百度、QQ、UC瀏覽器、搜狗輸入法(語(yǔ)音輸入法)也先后進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。在美國(guó)，還有一家并不像蘋(píng)果、谷歌、微軟一般知名的公司Nuance通信，但它提供的產(chǎn)品你卻很可能已經(jīng)用過(guò)：iPhone的Siri(目前蘋(píng)果已經(jīng)成功挖了Nuance的墻角，前Nuance工程師正在幫Siri脫離對(duì)Nuance語(yǔ)音技術(shù)的依賴(lài))、三星的S-Voice、各大航空公司和頂級(jí)銀行自動(dòng)呼叫中心和虛擬在線(xiàn)語(yǔ)音助手，以及即將在Android系統(tǒng)上應(yīng)用的下一代語(yǔ)言助手Wintermute，都離不開(kāi)Nuance的支持。
作為全球最具影響力的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司之一，Nuance業(yè)務(wù)線(xiàn)卻不只覆蓋PC和智能移動(dòng)設(shè)備——車(chē)載語(yǔ)音控制系統(tǒng)這片藍(lán)海，也是Nuance最重要業(yè)務(wù)之一。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在對(duì)汽車(chē)行業(yè)進(jìn)行猛烈沖擊。從谷歌的無(wú)人駕駛汽車(chē)(無(wú)人駕駛汽車(chē)技術(shù)其實(shí)很多傳統(tǒng)汽車(chē)廠商其實(shí)都可以實(shí)現(xiàn)，只是無(wú)人駕駛并非單純技術(shù)問(wèn)題，比如道路基礎(chǔ)設(shè)施、法規(guī)都是極強(qiáng)的制約因素，關(guān)于這一部分《沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)施，谷歌和Tesla的自動(dòng)駕駛汽車(chē)只能是“概念車(chē)”》這篇文章可以作參考)到Tesla的“顛覆式創(chuàng)新”的威脅，這個(gè)一直被人譽(yù)為“百年不變”的產(chǎn)業(yè)，革新的速度越來(lái)越快。但整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)百年發(fā)展，對(duì)行駛安全極為看重，因此傳統(tǒng)汽車(chē)廠商在變革中難免還是顯得亦步亦趨，目前主要在車(chē)載通信、娛樂(lè)甚至安全方面進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造。而智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)，就是現(xiàn)有技術(shù)革新中非常重要的一環(huán)。
比起手機(jī)，汽車(chē)更需要語(yǔ)音控制
比起手機(jī)，汽車(chē)對(duì)于智能語(yǔ)音識(shí)別、控制的需求或許更加迫切——在行車(chē)安全和駕駛通信、娛樂(lè)間找到平衡，無(wú)縫集成、可用性、安全性強(qiáng)的智能語(yǔ)音系統(tǒng)必不可少。
2013年汽車(chē)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)164億歐元，同比增長(zhǎng)25%，2018年該市場(chǎng)規(guī)模較2012年有望增長(zhǎng)3倍。在中國(guó)，汽車(chē)年產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模超過(guò)2000萬(wàn)輛，保有量超過(guò)1億輛。而根據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)公司IHS環(huán)球透視提供的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于高級(jí)車(chē)載信息娛樂(lè)系統(tǒng)的需求日益增大，現(xiàn)在市場(chǎng)上超過(guò)95%的新車(chē)搭配車(chē)載音響系統(tǒng)，而配備車(chē)載導(dǎo)航系統(tǒng)的車(chē)輛也越來(lái)越多，預(yù)計(jì)到2017年至少有25%(700多萬(wàn)輛)的新車(chē)將搭載導(dǎo)航系統(tǒng)。車(chē)載語(yǔ)音控制系統(tǒng)最重要的職責(zé)，就是保證駕駛員能夠?qū)⒆⒁饬ψ畲笙薅鹊丶性诼访?，而非功能越發(fā)繁雜的觸控屏上，這將是一塊體量巨大的市場(chǎng)。
Nuance顯然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一商機(jī)。目前，Nuance針對(duì)互聯(lián)汽車(chē)的語(yǔ)音平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)于克萊斯勒(Nuance定制的汽車(chē)級(jí)語(yǔ)音平臺(tái)Dragon Drive是克萊斯勒車(chē)載系統(tǒng)Uconnect Access服務(wù)的一部分)、奔馳、寶馬等國(guó)際汽車(chē)廠商;而國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域的從業(yè)者恐怕也要加緊步伐了——Nuance已經(jīng)開(kāi)始為國(guó)際廠商提供中文服務(wù)、并針對(duì)國(guó)內(nèi)汽車(chē)廠商提供定制語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)。
以Dragon Drive語(yǔ)音平臺(tái)為例，這一平臺(tái)不僅可以提供語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)短信服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)載收音機(jī)、電視電臺(tái)、音碟影碟、媒體播放器和導(dǎo)航系統(tǒng)的語(yǔ)音控制。另一方面，Nuance在PC和移動(dòng)端市場(chǎng)長(zhǎng)久耕耘積累下的大量語(yǔ)音數(shù)據(jù)，則能夠助其在自然語(yǔ)義理解上比其他廠商更進(jìn)一步，而對(duì)自然語(yǔ)言準(zhǔn)確理解又是保證行車(chē)安全和通信、娛樂(lè)效率基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
質(zhì)疑聲：汽車(chē)語(yǔ)音還不夠安全?
然而，對(duì)于車(chē)載語(yǔ)音控制系統(tǒng)，并非一篇叫好聲。有汽車(chē)行業(yè)的專(zhuān)家認(rèn)為汽車(chē)智能化趨勢(shì)被夸大、語(yǔ)音技術(shù)未能結(jié)合實(shí)際考慮——比如語(yǔ)音控制仍不夠成熟，降低娛樂(lè)活動(dòng)分散駕駛員注意力的效果無(wú)法讓人滿(mǎn)意。今年7月，美國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)(AAA)曾針對(duì)語(yǔ)音控制系統(tǒng)的安全性做了一次研究，比較了語(yǔ)音輸入短信與其他動(dòng)作對(duì)駕駛員的影響，比如與副駕駛交談、手持電話(huà)通話(huà)、免提通話(huà)電話(huà)等(可惜的是研究未比較手動(dòng)輸入短信和語(yǔ)音輸入短信對(duì)駕駛員注意力的分散程度，也未比較手動(dòng)控制與語(yǔ)音控制的差別)，隨后發(fā)布研究報(bào)告稱(chēng)：“語(yǔ)音交互是絕對(duì)安全的假設(shè)是毫無(wú)根據(jù)的?！?
固然，語(yǔ)音控制系統(tǒng)還不成熟。但任何技術(shù)都是在發(fā)展中不斷完善的，沒(méi)有當(dāng)年的大型機(jī)，就不會(huì)有現(xiàn)在的超極本和平板電腦。在市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)以及產(chǎn)業(yè)鏈上中下游企業(yè)的合作下，未來(lái)語(yǔ)音控制技術(shù)一定會(huì)向更加智能、更加安全。完全可以向更加智能、更加安全的方向發(fā)展。
如果將為所有人提供更強(qiáng)的移動(dòng)能力、追求更高的交通效率和提升汽車(chē)的安全性是先前汽車(chē)發(fā)展的三個(gè)不同階段，那么現(xiàn)在是到了“汽車(chē)內(nèi)的所有人連起來(lái)”的階段了。包括蘋(píng)果、諾基亞在內(nèi)，一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)將準(zhǔn)星瞄向了汽車(chē)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)正在推著汽車(chē)業(yè)做出改變，從銷(xiāo)售方式到對(duì)車(chē)載系統(tǒng)的改造，出現(xiàn)的并不只有變革曙光，還有大把機(jī)會(huì)。
