亞馬遜云科技云端賦能制造業(yè)乘云馭智 開啟新篇

北京2023年11月10日 /美通社/ -- 亞馬遜云科技與制造行業(yè)領(lǐng)先的客戶與合作伙伴一起，就當(dāng)前中國制造行業(yè)發(fā)展趨勢洞察、制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新階段面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇等話題進(jìn)行分享和深入探討，并重點(diǎn)介紹了亞馬遜云科技如何賦能傳統(tǒng)制造業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新"乘云馭智、開啟新篇"，尤其是利用生成式AI技術(shù)重塑制造業(yè)、助力制造企業(yè)打造出海新格局、以及推動(dòng)制造業(yè)綠色、可持續(xù)發(fā)展方面的洞察與行業(yè)專屬解決方案。

在數(shù)字化浪潮蓬勃發(fā)展和新技術(shù)引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)變革環(huán)境下，數(shù)字化與智能化正在為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新的機(jī)遇。工業(yè)4.0 促使信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、人工智能等技術(shù)與制造業(yè)加速融合；數(shù)字化技術(shù)的融合應(yīng)用已然成為制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長的重要抓手。亞馬遜云科技大中華區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理顧凡表示："當(dāng)前，傳統(tǒng)制造行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)正在不斷加速與深化——高端化、智能化、綠色化已成為制造行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。在賦能制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的路徑中，亞馬遜云科技不僅能為行業(yè)帶來近乎無限的云計(jì)算動(dòng)力、包括生成式AI在內(nèi)的新技術(shù)，而且能帶來‘專精特新'的行業(yè)實(shí)踐，以及聯(lián)合合作伙伴孵化出針對關(guān)鍵制造場景的解決方案，助力制造企業(yè)將數(shù)字技術(shù)與核心業(yè)務(wù)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)持續(xù)商業(yè)變革。"

數(shù)智融合，深化傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在中國制造業(yè)從"量"到"質(zhì)"的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，傳統(tǒng)制造業(yè)仍面臨著技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新歷時(shí)久、工廠整體設(shè)備效能OEE（Overall Equipment Effectiveness）激活不暢、供應(yīng)鏈效率及彈性低，以及缺乏創(chuàng)造新的收入來源等集中性挑戰(zhàn)。亞馬遜云科技致力于攜手合作伙伴共同推出行業(yè)解決方案，賦能傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在智能制造領(lǐng)域，提高工廠整體設(shè)備效能OEE是智能制造領(lǐng)域工廠管理的首要挑戰(zhàn)。借助云上工作負(fù)載，尤其是利用云上的豐富工具可以大幅度提升OEE。亞馬遜云科技聚焦工業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、設(shè)備預(yù)測維護(hù)、工業(yè)視覺檢測，以及生產(chǎn)和質(zhì)量優(yōu)化等關(guān)鍵場景，通過使用亞馬遜云科技的服務(wù)可以打通和分析工廠數(shù)據(jù)，大幅提高生產(chǎn)力、資產(chǎn)可用性和產(chǎn)品質(zhì)量。亞馬遜云科技的工業(yè)數(shù)據(jù)湖和機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，可以增強(qiáng)實(shí)時(shí)分析能力，幫助企業(yè)大幅提高產(chǎn)量，優(yōu)化生產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)預(yù)測性維護(hù)以延長機(jī)器正常運(yùn)行時(shí)間。

在傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)備與服務(wù)領(lǐng)域，如何創(chuàng)造新的收入模式是大型制造設(shè)備OEM企業(yè)十分關(guān)心的問題。制造企業(yè)需要推動(dòng)自身從"制造業(yè)"向"高科技"企業(yè)轉(zhuǎn)型，借助智能化提升產(chǎn)品的性能和價(jià)值，從而打造增值服務(wù)，拓展盈利模式與空間。亞馬遜云科技提供強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)IoT以及數(shù)據(jù)處理與分析能力，幫助制造企業(yè)解鎖設(shè)備和機(jī)器數(shù)據(jù)價(jià)值，助力其通過打造新的產(chǎn)品與服務(wù)模式獲得持續(xù)的營收。

全球最大的綜合纖維和聚合物公司之一英威達(dá)（INVISTA）希望從商業(yè)智能 (BI) 轉(zhuǎn)向人工智能 (AI) 來轉(zhuǎn)變其運(yùn)營方式。英威達(dá)選擇亞馬遜云科技作為首選云供應(yīng)商，使用 Amazon Lake Formation 實(shí)施基于Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）的企業(yè)數(shù)據(jù)湖，利用 Amazon Redshift（尤其是 Amazon Redshift Spectrum）使數(shù)據(jù)分析師能夠?qū)?nbsp;TB 級(jí)的數(shù)據(jù)執(zhí)行復(fù)雜的查詢。對于數(shù)據(jù)科學(xué)工作流程，英威達(dá)使用 Amazon SageMaker以構(gòu)建、訓(xùn)練和部署內(nèi)部開發(fā)的第三方機(jī)器學(xué)習(xí)模型。系統(tǒng)實(shí)施后英威達(dá)將600 臺(tái)本地服務(wù)器遷移到云上，其中包括多個(gè)制造應(yīng)用程序和全球 INVISTA SAP 足跡，每年節(jié)省了超過 200 萬美元的成本，并從全公司數(shù)據(jù)中創(chuàng)造了 3 億美元的價(jià)值。

顛覆重塑，推動(dòng)生成式AI制造業(yè)增長路徑

生成式AI正在加速嵌入制造行業(yè)的業(yè)務(wù)場景，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、制造運(yùn)營、供應(yīng)鏈、營銷和銷售、智能客服及知識(shí)庫等方面帶來巨大業(yè)務(wù)價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，到2027 年，30%的制造商將使用生成式AI 提高產(chǎn)品研發(fā)的效率[1] 。亞馬遜云科技致力于推動(dòng)生成式AI重塑制造業(yè)的增長路徑，通過降低構(gòu)建生成式AI應(yīng)用關(guān)鍵路徑中的門檻，充分滲透進(jìn)制造業(yè)價(jià)值鏈場景，與合作伙伴一起提供行業(yè)領(lǐng)先的端到端技術(shù)解決方案，在工業(yè)設(shè)計(jì)、知識(shí)庫搜索等場景開發(fā)定制化解決方案，讓制造企業(yè)充分發(fā)揮生成式AI的潛力。

在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，傳統(tǒng)流程一般是先進(jìn)行概念設(shè)計(jì)，再將設(shè)計(jì)圖進(jìn)行渲染，最后是設(shè)計(jì)評審環(huán)節(jié)，此過程需要大量人工參與，同時(shí)還涉及多次返工等難題，工作效率相對低下。亞馬遜云科技與眾多合作伙伴合作，共同為客戶打造面向終端用戶場景的端到端生成式AI應(yīng)用賦能，簡化流程、降低概念設(shè)計(jì)成本，并加速整體的工業(yè)設(shè)計(jì)效率。 

在智能知識(shí)庫搜索方面，制造企業(yè)往往員工數(shù)量眾多，內(nèi)部資料和數(shù)據(jù)也因多年積累數(shù)量龐大，如何利用好這些數(shù)據(jù)，提升員工的工作效率和滿意度是很多企業(yè)面臨的問題。亞馬遜云科技利用生成式AI技術(shù)助力客戶構(gòu)建企業(yè)級(jí)智能知識(shí)庫，集合搜索引擎和大語言模型，使企業(yè)員工在知識(shí)庫中快速找到精準(zhǔn)和具備實(shí)效性的內(nèi)容，有效提升生產(chǎn)與辦公效率。

作為首批入選"國家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心名單"的企業(yè)，海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心選擇亞馬遜云科技打造生成式AI解決方案，并將此方案引入到新品設(shè)計(jì)、改款升級(jí)、渠道定制化等工業(yè)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)場景，建成了目前已知的全國首個(gè)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景落地的 AIGC 工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)解決方案。通過此方案，海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的整體概念設(shè)計(jì)提速了83%，集成渲染效率提升了約90%，高效解決了設(shè)計(jì)階段人力成本高、概念產(chǎn)出與通過效率低等問題。

馭云出海，助力制造業(yè)步入數(shù)字遠(yuǎn)航新時(shí)代

放眼全球，越來越多的制造企業(yè)積極布局海外業(yè)務(wù)，利用數(shù)字化技術(shù)打造差異化競爭優(yōu)勢。中國出海企業(yè)想要在海外建立競爭優(yōu)勢，面臨"全球化運(yùn)營與本地化創(chuàng)新、提升消費(fèi)者體驗(yàn)"三大挑戰(zhàn)。

全球化運(yùn)營：對于出海企業(yè)來說，如何快速實(shí)現(xiàn)全球化擴(kuò)張與本地化運(yùn)營，是目前最大的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)。亞馬遜云科技擁有全球統(tǒng)一覆蓋的基礎(chǔ)設(shè)施，目前覆蓋32個(gè)地理區(qū)域，102個(gè)可用區(qū)，33 個(gè)本地?cái)U(kuò)展區(qū)，29個(gè)wavelength區(qū)域，全方面支持中國企業(yè)全球化拓展。此外，SAP是制造業(yè)出海通常需要部署的應(yīng)用之一。目前，亞馬遜云科技全球擁有眾多區(qū)域可以提供SAP BTP（Business Technology Platform）運(yùn)營，提供數(shù)十項(xiàng)項(xiàng)SAP BTP服務(wù)，并且2022年SAP新增的功能和服務(wù)都在亞馬遜云科技同步上線，為出海企業(yè)帶來一致的使用和運(yùn)維體驗(yàn)。

本地化創(chuàng)新：根據(jù)e-works research相關(guān)報(bào)告，53%制造企業(yè)認(rèn)為海外業(yè)務(wù)的本地化運(yùn)營是企業(yè)全球化發(fā)展的最大挑戰(zhàn)之一。企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)本地化創(chuàng)新與發(fā)展，首要前提是需要先了解當(dāng)?shù)厥袌雠c消費(fèi)者習(xí)慣，并據(jù)此不斷提升產(chǎn)品的創(chuàng)新性與智能化價(jià)值，打造產(chǎn)品核心競爭力。亞馬遜云科技不僅可以通過大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)針對目標(biāo)地區(qū)的消費(fèi)者洞察，還可以幫助硬件企業(yè)運(yùn)用云技術(shù)構(gòu)建滿足海外需求的智能的互聯(lián)設(shè)備和增值服務(wù)；例如利用全球的基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋及IoT的能力，幫助快速搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供在地化的增值服務(wù)。此外，亞馬遜智能語音助手Amazon Alexa已與全球數(shù)億臺(tái)智能設(shè)備集成，通過與Amazon Alexa連接，智能設(shè)備制造商可以更好地接入海外地區(qū)的智能生態(tài)。

提升消費(fèi)者體驗(yàn)：打造智能客服等全方位的服務(wù)體系，提升海外消費(fèi)者體驗(yàn)，是保障業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，而目前70%的裝備制造企業(yè)沒有售后系統(tǒng)[2]。亞馬遜云科技Amazon Connect聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，具有按使用量付費(fèi)，無需預(yù)付費(fèi)或承諾用量的特性，在部分場景中可以節(jié)省高達(dá)80%以上的開支。Amazon Connect全球可用，且可以輕松對接第三方系統(tǒng)，打通多數(shù)據(jù)源并利用AI擴(kuò)展聯(lián)絡(luò)中心的能力，如利用對話機(jī)器人進(jìn)行自動(dòng)售后服務(wù)。

天和榮科技有限公司聚焦新型智能家庭產(chǎn)品的研發(fā)與銷售，提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能硬件產(chǎn)品的全套解決方案。天和榮采用亞馬遜云科技的解決方案搭建智能家居云平臺(tái)，基于Amazon IoT Core穩(wěn)定和可靠的底層支持，高效地對智能家庭安防設(shè)備進(jìn)行調(diào)度、部署和管理。此外，天和榮通過Amazon Rekognition和Amazon SageMaker快速搭建了人工智能服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)人形偵測和人臉識(shí)別功能，打造差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值服務(wù)與智能化價(jià)值。天和榮還選擇接入Amazon Alexa并獲得 WWA（Works With Alexa）認(rèn)證，借助Amazon Alexa體系快速融入海外智能設(shè)備生態(tài)圈。

綠色低碳，賦能制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

綠色制造是"雙碳目標(biāo)"下的必然選擇。制造業(yè)是能源消耗和碳排放的高密集型行業(yè)，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理數(shù)據(jù)顯示，在十三五期間，工業(yè)節(jié)能領(lǐng)域的投資額占節(jié)能項(xiàng)目總投資額的71%。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入的今天，制造業(yè)企業(yè)也不斷探索數(shù)字技術(shù)助力企業(yè)節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。亞馬遜云科技提供一整套從數(shù)據(jù)采集、能耗管理和優(yōu)化、到碳排放計(jì)量及預(yù)測的端到端綠色制造解決方案，全方位賦能制造業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

此外，亞馬遜云科技還攜手合作伙伴發(fā)起 "可持續(xù)發(fā)展伙伴計(jì)劃"，該計(jì)劃從戰(zhàn)略咨詢、方案規(guī)劃和共創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展解決方案的角度，為客戶提供更多構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展所需的應(yīng)用和工具，以協(xié)助客戶獲取"能碳管理咨詢"、"碳計(jì)量及 ESG 報(bào)告"、"工業(yè)節(jié)能優(yōu)化"、"清潔能源替換"、"綠證綠電交易" 以及 "合規(guī)認(rèn)證" 六大可持續(xù)領(lǐng)域的全鏈路支持。目前，已有超過十家合作伙伴作為首批成員加入該計(jì)劃。

入華十年來，亞馬遜云科技一直致力于深耕行業(yè)解決方案，賦能各行各業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。在制造行業(yè)，亞馬遜云科技聯(lián)合全球數(shù)十萬家合作伙伴共同開發(fā)了適用于多種場景和應(yīng)用的解決方案，全面地涵蓋制造企業(yè)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。展望未來，亞馬遜云科技也將持續(xù)探索生成式AI與制造業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)場景的結(jié)合，打造全新的業(yè)務(wù)模式，利用新技術(shù)持續(xù)賦能制造行業(yè)客戶邁向發(fā)展新格局。

[1] 數(shù)據(jù)來源：Gartner《2022年人工智能技術(shù)成熟度曲線》報(bào)告，2022年

[2] 數(shù)據(jù)來源：億歐智庫報(bào)告《2022中國裝備制造行業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化研究報(bào)告》