大華股份打造"SERVICE PLUS"助力安踏智慧零售直營體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

2022-09-13 10:50 來源:美通社 作者:電源網(wǎng)

杭州2022年9月9日 /美通社/ -- 大華股份打造全新的"SERVICE PLUS"數(shù)智運(yùn)營理念重新定義服務(wù),助力安踏集團(tuán)全國智慧零售直營體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),目前已實(shí)現(xiàn)安踏集團(tuán)全國上萬家門店全覆蓋。數(shù)智運(yùn)營體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),有助于打破門店間的信息孤島,實(shí)現(xiàn)門店的分層、分級智能化管理,在打造優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)的同時(shí),助力線下門店高效經(jīng)營、快速發(fā)展。

安踏集團(tuán)作為國內(nèi)最大的體育用品集團(tuán),擁有12000多家線下門店,遍布全國294個(gè)地市,擁有10萬余名員工。如何對如此龐大數(shù)量的門店和員工進(jìn)行高效管理,如何通過運(yùn)營管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)降本增效,安踏一直在進(jìn)行探索。

近年來,隨著數(shù)字化技術(shù)的持續(xù)落地,作為傳統(tǒng)零售企業(yè)的安踏集團(tuán)主動擁抱變化,與大華股份強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,通過企業(yè)信息數(shù)智化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)門店智能化管理,進(jìn)而為顧客提供更為舒適的購物環(huán)境和舒心的服務(wù)體驗(yàn)。

連接12000多家門店的智能"中樞"

巡店是區(qū)域線下門店管理的基礎(chǔ)工作,通過巡店可以對每家門店的環(huán)境、服務(wù)等情況進(jìn)行規(guī)范管理。"以前我們都是現(xiàn)場巡店,這么多數(shù)量的門店,耗費(fèi)的時(shí)間和管理成本相當(dāng)高。"安踏集團(tuán)某區(qū)域總經(jīng)理表示,如今通過大華云睿連鎖平臺建立可視化門店運(yùn)營管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),所有直營門店視頻數(shù)據(jù)將被匯聚到總部,通過遠(yuǎn)程巡店和考評,總部管理人員可快速掌握眾多門店運(yùn)營情況,完成門店如環(huán)境衛(wèi)生、商品擺放、員工行為等多項(xiàng)管理作業(yè)。

可視化運(yùn)營管理系統(tǒng)還具有數(shù)據(jù)結(jié)果可追溯、可追蹤的優(yōu)勢,能夠充分發(fā)揮總部在門店管理的"中樞"作用,單單遠(yuǎn)程巡店一項(xiàng)功能,就讓總部的管理成本降低超過50%。

進(jìn)店客流統(tǒng)計(jì)曾經(jīng)也是門店管理的難題。智慧零售直營體系建立之后,通過專業(yè)客流統(tǒng)計(jì)相機(jī)統(tǒng)計(jì)客流并匯聚到云睿連鎖平臺,管理人員可直觀查看每家門店各時(shí)間段進(jìn)店客流數(shù)量,幫助門店合理安排工作人員排班,保障顧客在高峰期也可及時(shí)獲得服務(wù)。而通過平日與活動期間客流對比,能夠?yàn)殚T店促銷活動提供科學(xué)依據(jù),助力門店優(yōu)質(zhì)經(jīng)營。

大華股份打造全新“SERVICE PLUS”助力安踏集團(tuán)智慧零售直營體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
大華股份打造全新“SERVICE PLUS”助力安踏集團(tuán)智慧零售直營體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

打通20多個(gè)區(qū)域的智慧"網(wǎng)絡(luò)"

對于全國性大型連鎖零售企業(yè)來說,對門店施行分區(qū)、分層級管理十分必要。然而過多的管理層級必然會造成管理架構(gòu)和管理權(quán)限的交叉、重疊,影響管理效率。安踏集團(tuán)某零售部門總監(jiān)表示,通過數(shù)字化手段,合理的對管理權(quán)限進(jìn)行分配,是提高管理效率的關(guān)鍵。

大華為安踏打造的智慧零售直營體系通過云睿連鎖平臺將遠(yuǎn)程門店管理權(quán)限基于內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行重新梳理與整合,構(gòu)建出清晰、高效的遠(yuǎn)程管理"網(wǎng)絡(luò)",在保障多門店并行監(jiān)管的同時(shí),實(shí)現(xiàn)十余種角色的權(quán)限清晰分配,不同管理角色可輕松查看管轄范圍內(nèi)門店情況,使管理更有針對性。

此外,管理人員通過遠(yuǎn)程巡店發(fā)現(xiàn)任何問題時(shí),都可通過前端設(shè)備直接呼叫對應(yīng)門店員工,發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題及時(shí)調(diào)整,時(shí)刻保障優(yōu)質(zhì)購物環(huán)節(jié)便利和順暢。

大華股份
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推動N+次業(yè)務(wù)拓寬的"加速鍵"

"面對業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展,為了保障新店及升級改造門店的日常營運(yùn),企業(yè)對數(shù)智化建設(shè)的落地時(shí)效也提出了更高的要求",安踏某門店店長如是說。

針對遍布全國的新開門店,大華股份為安踏集團(tuán)全國直營門店提供一站式場景化、標(biāo)準(zhǔn)化交付服務(wù),通過城市樣板點(diǎn)建設(shè),實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制,為單場景或多場景組合業(yè)務(wù)、跨域多網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。針對上千家升級改造門店,則可充分利用門店現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),通過無線接入方式將各類智能設(shè)備快速組網(wǎng)上云,為門店快速擴(kuò)張?zhí)峁┘夹g(shù)保障。

智能化的管理也讓門店管理人員可以快速查看門店過往現(xiàn)場運(yùn)營情況,尤其當(dāng)發(fā)生異常情況,可通過視頻數(shù)據(jù)輕松追溯細(xì)節(jié),幫助顧客及時(shí)解決問題。

通過打通總部到區(qū)域,再到眾多門店的數(shù)智化管理,大華股份助力安踏集團(tuán)實(shí)現(xiàn)線下直營門店連鎖規(guī)范化管理和運(yùn)營,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。未來,大華股份也將持續(xù)落地可量化、可計(jì)算的場景價(jià)值,深入商業(yè)連鎖場景,通過數(shù)智建設(shè)與運(yùn)營賦能業(yè)務(wù),助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

大華股份 SERVICE PLUS 安踏 智慧零售 直營

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