北京2022年3月15日 /美通社/ -- 近期，愛設計對“內(nèi)容中臺”發(fā)布了相關分析文章，原文如下：
信息爆炸的時代，觀眾有限的注意力成了互聯(lián)網(wǎng)傳播時代里稀缺的資源。這些資源便成了"兵家必爭之地"。
對于品牌來說，好的內(nèi)容營銷是產(chǎn)品價值的軟性輸出、產(chǎn)品消費的第一動因、無限增長的流量入口、品牌隱性的競爭壁壘。在"內(nèi)容為王"的時代下，企業(yè)亟需將內(nèi)容上升到戰(zhàn)略層級。
高度數(shù)字化、信息化時代的到來迫使企業(yè)進行數(shù)字化營銷的布局，內(nèi)容營銷的數(shù)字化作為其中的關鍵一環(huán)，被越來越多的企業(yè)所重視。搭建企業(yè)內(nèi)容中臺，則是在數(shù)字化內(nèi)容營銷戰(zhàn)爭中，為自己儲備內(nèi)容生產(chǎn)、管理、協(xié)作、分發(fā)的作戰(zhàn)指揮部與彈藥庫。
以下為本文大綱：
1.什么是內(nèi)容中臺
2.企業(yè)為什么需要內(nèi)容中臺
3.內(nèi)容中臺可以為企業(yè)哪些業(yè)務場景提升效率
4.內(nèi)容中臺架構(gòu)
5.內(nèi)容中臺實踐
6.5大行業(yè)解決方案
1.什么是內(nèi)容中臺
內(nèi)容中臺和其他中臺一樣，就是將各業(yè)務內(nèi)容模塊的通用能力抽離，形成中臺能力，為其他產(chǎn)品提供內(nèi)容服務，從而降低成本，提升效率與服務質(zhì)量。
內(nèi)容中臺作為企業(yè)內(nèi)容數(shù)字化的樞紐，簡單來說就像是一個CPU，把企業(yè)大量的文字、圖片、圖文、音頻、視頻等形式的創(chuàng)意內(nèi)容實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、存儲、協(xié)作，同時新型的內(nèi)容中臺技術(shù)可以將設計門檻降低，為企業(yè)全員賦予在線設計的能力，提升內(nèi)容創(chuàng)意的生產(chǎn)力。
經(jīng)過中臺對于內(nèi)容的處理，業(yè)務端在對私域和公域的傳播分發(fā)效率上，能夠大幅度的提升，同時所有的傳播數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷采集和洞察，又能反哺內(nèi)容生產(chǎn)方向的優(yōu)化，實現(xiàn)全域的品牌增長。
2.為什么需要內(nèi)容中臺
對于品牌來說，建立內(nèi)容中臺是要在日益數(shù)字化的社會大環(huán)境下，幫助集團各事業(yè)部通過數(shù)字化的方式管理多品類、多品牌、多產(chǎn)品、多內(nèi)容形式、多內(nèi)容渠道的冗雜內(nèi)容資產(chǎn)。
通過線上化，系統(tǒng)化，集合化的方式建立品牌內(nèi)容資產(chǎn)庫，實現(xiàn)智能的內(nèi)容生產(chǎn)、高效的內(nèi)容管理、快速的內(nèi)容分發(fā)。
01產(chǎn)品價值
① 創(chuàng)意資產(chǎn)的自動獲取
面對爆炸式的內(nèi)容需求，人工創(chuàng)意往往供不應求，最好的辦法是用機器代替人工生產(chǎn)內(nèi)容。在內(nèi)容稀缺的年代，我們通常是從藝術(shù)家的視角看內(nèi)容，認為內(nèi)容創(chuàng)作永遠離不開idea、insight等關鍵詞。
而在內(nèi)容過載的當下，我們要轉(zhuǎn)換視角，以效率為前提，從工程師的視角去重新審視內(nèi)容生產(chǎn)，雖然big idea 依然稀缺，但延伸的視覺風格，從技術(shù)的角度來看只是色塊的排列方式不同，創(chuàng)意靈感則是舊元素的重新組合。
未來，大的創(chuàng)意內(nèi)容依然離不開人腦，而那些無數(shù)的小創(chuàng)意和素材延展都會由 AI 來取代。創(chuàng)意資產(chǎn)可以通過產(chǎn)品化、標準化、自動化的服務快速獲取，提高創(chuàng)意供給效率，有效賦能品牌增長。
② 創(chuàng)意素材的標準管理
品牌沒有內(nèi)容中臺時，創(chuàng)意素材分散在不同人手中，創(chuàng)意資產(chǎn)孤島化問題嚴重；
搭建內(nèi)容中臺后，將所有的創(chuàng)意素材集中到素材管理中心，有效規(guī)避創(chuàng)意資產(chǎn)孤島化并盤活創(chuàng)意資產(chǎn)， 減少市場營銷中的重復購買重復設計，保障企業(yè)內(nèi)容素材安全存儲，供市場營銷人員靈活復用。
③ 創(chuàng)意內(nèi)容的極速審核
以廣告TVC為例，傳統(tǒng)的審核流程是：
廣告公司提交副本-市場部審核-業(yè)務部門參與討論-提交CEO審核；
過程極其繁瑣，當一天內(nèi)面臨多條視頻要審核時又該怎么辦呢？而每個人的看法又不同，提出的不同意見又要如何匯總呢？
顯然，以開會或是工作群溝通的方式并不能有效解決這個問題。
通過內(nèi)容中臺的管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)不同部門、人員對同一個內(nèi)容進行在線協(xié)同作業(yè)。減少溝通成本，實現(xiàn)創(chuàng)意內(nèi)容的極速審核。
④ 品牌內(nèi)容的規(guī)范統(tǒng)一
品牌進行營銷宣傳的意義是為自己的品牌積累長期價值，但在很多全員營銷的行業(yè)（例如保險、理財、房產(chǎn)經(jīng)紀、連鎖經(jīng)營等）模式下，品牌管理的規(guī)范問題是長久以來困擾企業(yè)的痛點。
內(nèi)容中臺在幫助市場營銷人員實現(xiàn)高效營銷的同時，自身的品牌資產(chǎn)管理云功能還可以實現(xiàn)對公司的品牌VI、營銷物料、媒體投放、私域營銷的所有品牌資產(chǎn)及營銷數(shù)據(jù)的數(shù)字化管理，保證品牌資產(chǎn)的傳承和統(tǒng)一。
⑤ 渠道觸點的快速上線
如今對于品牌來說不論是線上的還是線下的渠道觸點，運營思路早已擺脫了以往通過客情關系爭取好的渠道政策，而是接近電商的運營思維，希望可以通過內(nèi)容來驅(qū)動用戶，撬動流量增長。
因此，對于內(nèi)容的更新?lián)Q代提出了極高的要求，對于品牌來說，想要將內(nèi)容在多個渠道觸點快速上線，僅僅依靠人工效率極其低下。搭建內(nèi)容中臺，通過一鍵上線功能，將內(nèi)容統(tǒng)一分發(fā)至多個渠道，快速觸達用戶，極大地提升了內(nèi)容分發(fā)的效率。
02 業(yè)務價值
①以用戶為中心
之前，是以場圈人，比起內(nèi)容，人們更注重基礎設施的建設，采取統(tǒng)一交付內(nèi)容的方式。
而如今是以人圈場，基礎設施建設已經(jīng)基本完成，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價值就顯現(xiàn)出來了，采取個性化定制內(nèi)容的方式就顯得尤為重要了。
②用科技賦能效率
之前采取的內(nèi)容生產(chǎn)方式往往是：需求提交-招標-內(nèi)容生產(chǎn)-創(chuàng)意稿件審核-定稿制作-分發(fā)上線，整個過程十分漫長。
而如今通過科技的賦能，通過在線編輯需求-同步生成內(nèi)容-一鍵分發(fā)上線的內(nèi)容生產(chǎn)方式，大大提高了內(nèi)容生產(chǎn)效率。
③用技術(shù)沉淀策略
之前，內(nèi)容曝光后數(shù)據(jù)往往是不可回收的，無法沉淀有效的用戶洞察輔助內(nèi)容策略。
而如今在技術(shù)的加持下，可打通用戶全鏈路行為的數(shù)據(jù)，賦能沉淀內(nèi)容策略，為精細化運營提供抓手。
3.內(nèi)容中臺對應的業(yè)務場景
場景一：品牌內(nèi)容數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理
①人物+場景：
品牌經(jīng)理/品牌內(nèi)容數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理
②遇到的問題：
在推廣組、媒介組、電商組經(jīng)理所要品牌內(nèi)容素材的時候，沒有高效、統(tǒng)一的管理工具，只能自己將內(nèi)容素材進行分類打包上傳至百度云/愛數(shù)平臺后分享鏈接發(fā)送給大家。
③解決的方式：
通過數(shù)字化辦公的方式，建立品牌在線的內(nèi)容管理中臺
④解決的問題
：解決品牌內(nèi)容管理效率、分發(fā)效率低的問題
⑤衡量指標：
創(chuàng)意素材管理中心的品牌創(chuàng)意素材數(shù)量
場景二：店鋪商品鏈接管理
①人物+場景：
小程序推廣經(jīng)理、電商經(jīng)理/品牌店鋪商品鏈接管理
②遇到的問題：
商品相關圖片版本迭代的信息頻繁且更換之后需要重新制作大量商品圖片，提交定稿審核后進行配置替換，整個過程耗時長，且人工成本高。
③解決的方式：
建立內(nèi)容管理中臺的創(chuàng)意素材管理中心和創(chuàng)意模版提供素材版本更新后自動提醒功能
④解決的問題：
解決線下多方溝通的效率問題，解決商品相關圖片批量人工制作低效的問題
⑤衡量指標：
商品圖片生產(chǎn)周期
場景三：品牌內(nèi)容渠道賬號管理
①人物+場景：
數(shù)字營銷經(jīng)理/品牌內(nèi)容渠道賬號管理
②遇到的問題：
無法通過統(tǒng)一管理后臺進行全賬號的整合管理，需要分別登錄10+個賬號后臺進行運營操作。
③解決的方式：
建立內(nèi)容中臺的創(chuàng)意內(nèi)容管理中心，提供可以將內(nèi)容統(tǒng)一分發(fā)至多個服務號后臺的功能
④解決的問題：
賬號管理、運營效率問題
⑤衡量指標：
內(nèi)容推送至公眾號后臺數(shù)量
4.內(nèi)容中臺架構(gòu)
搭建內(nèi)容中臺的目的是為了借助智能技術(shù)為企業(yè)實現(xiàn)降本增效，通過構(gòu)建內(nèi)容供需、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)看板、內(nèi)容分發(fā)四大功能模塊，將內(nèi)容以智能創(chuàng)意的形式生成，讓內(nèi)容生產(chǎn)更高效，內(nèi)容分發(fā)更精細化，為各類營銷場景賦能。
下圖所示為內(nèi)容中臺總體架構(gòu)圖，內(nèi)容中臺是在底層基礎工具平臺與上層內(nèi)容場景之間的一整套SaaS體系。
1.內(nèi)容中臺屏蔽掉素材產(chǎn)出的復雜性，降低了設計的門檻，讓內(nèi)容的生產(chǎn)成本更低。
2.通過內(nèi)容中臺的需求提交、創(chuàng)意競投模塊形成企業(yè)內(nèi)容供需；
3.通過創(chuàng)意資產(chǎn)管理、創(chuàng)意智能生成，建立企業(yè)內(nèi)容管理平臺；
4.通過應用看板、運營看板將傳播數(shù)據(jù)經(jīng)過技術(shù)采集反哺內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)化。
集內(nèi)容供需、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)看板、內(nèi)容分發(fā)板塊于一體，實現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)能的釋放。
5.內(nèi)容中臺實踐
隨著服務更多企業(yè)客戶的深度需求，基于內(nèi)容供應鏈，愛設計提出Content（內(nèi)容）+Technology（科技）的新概念—ConTech內(nèi)容中臺，打造內(nèi)容營銷的數(shù)字新基建。
在此基礎上愛設計提出了構(gòu)建以為企業(yè)提供AI和數(shù)據(jù)技術(shù)為底層，智能標準化組件為支撐，內(nèi)容流轉(zhuǎn)為解決方案的智能內(nèi)容創(chuàng)意解決方案。
6內(nèi)容中臺5大行業(yè)解決方案
01教育行業(yè)
痛點：
對于教育行業(yè)來說教育分支機構(gòu)眾多，營銷設計的應用場景非常高頻，設計師難以全面支持，不規(guī)范的品牌使用和版權(quán)訴訟頻發(fā)。如何確保對各業(yè)務線的支持又能保證品牌的一致性是教育行業(yè)急需解決的重點問題。
解決方案：
基于行業(yè)需求痛點，以新東方為例，通過愛設計提供的智能內(nèi)容創(chuàng)意解決方案，根據(jù)新東方需求部門的應用場景迅速搭建起一個前端素材分發(fā)中心和后端素材運營中心，包括30W+模版素材、500+專屬定制設計、3000+已購版權(quán)圖片、240款版權(quán)字體。開放月余即設計下載作品3000+，極大的提升了對各業(yè)務線的支持，同時降低了設計部的工作壓力。
02金融行業(yè)
痛點：
對于金融行業(yè)來說，通常會面臨以下新媒體運營常見問題：
1.業(yè)務人員個性化內(nèi)容需求大。
2.設計團隊工作量大，難兼顧。
3.統(tǒng)一的素材分發(fā)，千人一面。
4.業(yè)務人員自己制作，品牌一致性難保障，版權(quán)風險高。
5.行業(yè)監(jiān)管嚴格
此外，面對急需生產(chǎn)的眾多營銷物料,全國設計師越來越艱難去滿足業(yè)務人員的高頻需求。每年均花費大量預算在素材采買及外包花費,重復購買造成極大浪費。
解決方案:
針對以上金融行業(yè)痛點，通過愛設計內(nèi)容中臺的賦能，可有效解決。以平安銀行信用卡為例，整合利用集團已購版權(quán)內(nèi)容及各地設計中心的設計內(nèi)容為基礎，為品牌打造專屬運營素材中心，以達到避免重復購買、重復設計、避免版權(quán)糾紛、確保品牌一致性的效率及安全問題。同時根據(jù)企業(yè)架構(gòu)定制內(nèi)容分發(fā)方式，登錄方式、人員權(quán)限、頁面結(jié)構(gòu)， 以確保每一個成員使用的設計都符合品牌規(guī)范，實現(xiàn)私域內(nèi)容營銷的數(shù)字化升級。
03新零售行業(yè)
痛點：
對于新零售行業(yè)來說，私域內(nèi)容營銷有著天然的優(yōu)勢，但是也面臨著巨大的挑戰(zhàn)：
①如何在保證質(zhì)量的前提下輸出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
②如何實現(xiàn)交付的營銷物料迅速實現(xiàn)從 1-100 的極速分發(fā)
③如何在物料分發(fā)的過程中保證品牌資產(chǎn)的合規(guī)統(tǒng)一性
解決方案:
針對以上痛點問題，以元氣森林為例，在私域環(huán)境下，元氣森林內(nèi)容生產(chǎn)頻繁，必然會涉及到版權(quán)問題，愛設計&視覺中國版權(quán)素材庫可提供億級正版商業(yè)授權(quán)圖片，在各類營銷場景下，滿足了元氣森林使用合規(guī)版權(quán)素材的需求。
此外，愛設計還為元氣森林提供支持豐富文件格式、標簽體系和多維度素材存儲功能，建立保障內(nèi)容素材安全存儲的數(shù)字資產(chǎn)管理平臺，實現(xiàn)預設品牌LOGO、品牌顏色和品牌字體等設計規(guī)范，保證元氣森林各類營銷設計視覺一致性。
04連鎖經(jīng)營行業(yè)
痛點：
連鎖經(jīng)營行業(yè)，在不同地區(qū)門店的具體情況和基本信息都有所差別，各個地區(qū)都需要有基于自己地區(qū)或門店的一些個性的營銷設計。這是眾多連鎖行業(yè)內(nèi)容營銷人員面臨的主要困難和挑戰(zhàn)，其次在做營銷內(nèi)容的過程中，版權(quán)及品牌規(guī)范性管理問題難以把控。
解決方案:
針對以上連鎖經(jīng)營行業(yè)痛點，以煲仔皇為例，愛設計通過搭建品牌資產(chǎn)管理平臺，將煲仔皇所有的視覺VI文件都統(tǒng)一上傳，為各區(qū)域門店的內(nèi)容運營人員建立充足的"彈藥庫"，供所有人可以隨取隨用。
同時對于設計人員來說，常常面臨最新流行的設計元素有哪些、什么樣的內(nèi)容更受用戶歡迎等營銷設計難題。愛設計的原始素材庫積累了幾千萬版權(quán)圖片、字體素材，可以在保證版權(quán)合規(guī)的基礎上源源不斷給品牌提供創(chuàng)意供給，滿足煲仔皇的營銷設計人員尋找內(nèi)容創(chuàng)意的需求。
05API
痛點：
保險理財行業(yè)就是典型的強業(yè)務導向，以金融私域營銷SaaS工具新意多多為例，其平臺中有1000+理財經(jīng)理、3000+保險經(jīng)紀人，他們對于私域的定制化營銷內(nèi)容需求非常大，而新意多多本身為他們提供的是業(yè)務能力提升的培訓服務，并不具備內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)的能力。
解決方案：
所以通過 API 的方式聯(lián)合愛設計共同推出海報工場的能力模塊，并根據(jù)保險理財行業(yè)私域營銷的需求，共創(chuàng)"9個1"的私域運營模型，建立在線可編輯的行業(yè)素材庫，定制各類海報、知識卡、個人形象設計等模版，業(yè)務人員通過簡單的拖拉拽，秒出個人專屬海報，實現(xiàn)內(nèi)容的生產(chǎn)管理分發(fā)。
未來，我們會逐漸發(fā)現(xiàn)對于品牌來說，內(nèi)容營銷只有上升為戰(zhàn)略高度，才能引領企業(yè)在激烈的競爭中拔得頭籌。擁有超出一般企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出能力，就會收獲超出一般企業(yè)的增長效率。
