北京2021年11月9日 /美通社/ -- 當(dāng)雙11步入第13個(gè)年頭，企業(yè)需要敏銳地捕捉消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)環(huán)境的變化，從而更好地實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)收和銷售額的增長(zhǎng)。
為助力企業(yè)智慧賣爆雙11，百度愛番番11月4日與Morketing聯(lián)手舉辦“智贏雙11·新營(yíng)銷，新突破”主題直播活動(dòng)。深圳市搜了網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司市場(chǎng)總監(jiān)曾榮先生受邀出席本次直播。作為百度愛番番客戶，郭磊杰先生深度分享了搜了網(wǎng)如何借助愛番番這一智能營(yíng)銷工具，抓住營(yíng)銷的新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。以下為曾榮先生演講內(nèi)容。
今天要聊的話題叫做營(yíng)銷新機(jī)遇，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷高增長(zhǎng)。
相信這也是我們眾多的中小企業(yè)主非常感興趣的話題，首先定義一下什么叫企業(yè)？企業(yè)就是以盈利為目的的組織，企業(yè)主開企業(yè)肯定是為了賺錢，怎么樣才能賺錢？高效營(yíng)銷才是能實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)的落腳點(diǎn)。
今天聊4方面的話題，第一就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不變的流量競(jìng)爭(zhēng)，第二個(gè)聊流量存量經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，第三個(gè)聊營(yíng)銷新機(jī)遇，第四個(gè)聊我想對(duì)中小企業(yè)說的一些話。
我們先聊第一個(gè)話題，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)而言，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不變的流量競(jìng)爭(zhēng)是怎么樣的？
先來看一組數(shù)據(jù)，這組數(shù)據(jù)其實(shí)非常有意思，其實(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在過去的20年中，獲得了高速發(fā)展，取得了世界矚目的成就。很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是跟世界型的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，比如我們的百度，百度是現(xiàn)在排名世界第四的流量平臺(tái)，排名前三的都是一些世界型的流量平臺(tái)，比如排名第一的是電商網(wǎng)站亞馬遜。第二個(gè)是Facebook，他們從世界獲取流量，而百度主要的流量集中于國(guó)內(nèi)，所以可以說是以國(guó)內(nèi)的流量就可以抗衡全世界了。這也是在我們?nèi)珖?guó)的14億人口的人口紅利下獲取的成就。
其實(shí)我們可以看到數(shù)據(jù)情況，我們的流量是一直在快速地急劇的爆發(fā)式的增長(zhǎng)，但是在過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)近些年的流量增長(zhǎng)慢慢的變平緩了，尤其是近兩年，我們發(fā)現(xiàn)流量以百分之一的速度增長(zhǎng)。
這也是我們很多互聯(lián)網(wǎng)大佬經(jīng)常在說的話題，很多互聯(lián)網(wǎng)大佬說，到2018年整個(gè)中國(guó)的流量就進(jìn)入了瓶頸期，大部分可以迅速轉(zhuǎn)化的流量已經(jīng)被給深挖掉了，接下來的流量將不會(huì)有急劇增長(zhǎng)的時(shí)間段。
接下來企業(yè)想要獲得高速發(fā)展，就必須在現(xiàn)有的流量中去深耕去細(xì)作去挖掘，這也是我們?cè)诮酉聛淼牧髁扛?jìng)爭(zhēng)中所需要去考慮的點(diǎn)。
剛剛聊到了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的諸多的流量問題，第二個(gè)就是我們要聊的什么呢？全行業(yè)面臨的流量瓶頸，流量增長(zhǎng)乏力，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有30年了，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了人們的衣食住行，不論什么場(chǎng)合，大家遇到問題，很多時(shí)候第一想法是通過互聯(lián)網(wǎng)、通過手機(jī)來查找相關(guān)信息。
絕大多數(shù)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的流量在頭部集中。中小企業(yè)面臨的很大的問題，就是話語權(quán)的缺失。中國(guó)的流量其實(shí)基本上可以說是在頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦。舉個(gè)例子，我前段時(shí)間看到數(shù)據(jù)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的流排前4的有百度、阿里、騰訊再加上字節(jié)跳動(dòng)，這4家企業(yè)的流量就占到了我們中國(guó)流量的44%，剩下的全中國(guó)幾百萬可能上千萬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能瓜分剩下的6成，這是非?？植赖臄?shù)字。
第三個(gè)方面其實(shí)我們一直在說的就是行業(yè)內(nèi)卷，在行業(yè)內(nèi)卷下流量獲取成本也是在不斷的攀升，我們的流量獲取成本逐年增高。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如像我們?cè)谫?gòu)物平臺(tái)里，可能是進(jìn)行電商，開電商，比如我了解的就是賣口紅，可能從10年前的呃，每一次我的直通車可能星期超過1萬，我就能穩(wěn)定貨在首頁，但是到現(xiàn)在到今天我每一天可能就要燒幾千塊錢過程，這也是行業(yè)內(nèi)卷下整個(gè)流量成本的急劇增長(zhǎng)。
第四個(gè)方面則是我們流量運(yùn)營(yíng)的低效，很多時(shí)候企業(yè)獲取到的流量，但是不知道該怎么使用這些流量，不知道這些流量該怎么樣去運(yùn)營(yíng)，該怎么樣去維護(hù)，該怎么樣去再開發(fā)，這是我們眾多企業(yè)面臨的很直觀很現(xiàn)實(shí)的問題。
我們接下來第二個(gè)話題聊一下流量存量、機(jī)遇、瓶頸。
首先簡(jiǎn)單介紹我們公司，我們公司叫做深圳市蘇聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，我們目前運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站叫做搜了網(wǎng)百度權(quán)重8，目前累計(jì)注冊(cè)賬戶也有2158萬，主要做的話就是中小企業(yè)的一站式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括從平臺(tái)搭建到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到平臺(tái)推廣。我們目前累積服務(wù)的商家有1000萬家，致力于成為中小企業(yè)最信賴的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商。
其實(shí)從2020年疫情爆發(fā)開始，有一個(gè)很直觀的現(xiàn)象。在疫情之前，傳統(tǒng)企業(yè)更傾向于考慮線下的推廣，線上推廣往往會(huì)忽略。但是疫情一爆發(fā)，線下通路的斷絕導(dǎo)致企業(yè)不得不找線上投放，這個(gè)現(xiàn)象就導(dǎo)致了線上流量成本的急劇增長(zhǎng)，在這樣的大背景下，對(duì)我們公司也是很大的挑戰(zhàn)。
因?yàn)榫€上客戶爆發(fā)式增長(zhǎng)，線上競(jìng)爭(zhēng)也更加的激烈，大家都想抓住這一波流量紅利，所以我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)，第一是獲客難度急劇增加，獲客成本也極度增加。第二是我們的目標(biāo)人群精準(zhǔn)度不足，轉(zhuǎn)化難度高。
第三則是我們流量數(shù)據(jù)，我們平臺(tái)流量數(shù)據(jù)是非常龐大的，但是轉(zhuǎn)化率很低，銷售無法與營(yíng)銷進(jìn)行協(xié)同作戰(zhàn)。
我們今年也一直在思考，如何開拓營(yíng)銷的新的陣地，幫助企業(yè)，幫助我們自身實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的加速增長(zhǎng)，我們也想了很多辦法，主要集中于兩個(gè)方面：
第一是增加人力，我們企業(yè)從去年開始到今年人力幾乎增長(zhǎng)了一倍，包括營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)的一些崗位，招聘技術(shù)人員也是想嘗試著自主開發(fā)一體化營(yíng)銷數(shù)據(jù)后臺(tái)，但是通過探索，我們發(fā)現(xiàn)人力成本太高了，從進(jìn)入公司的培訓(xùn)，到產(chǎn)出業(yè)績(jī)，到成長(zhǎng)等等時(shí)間周期很長(zhǎng)，而且眾所周知的人力成本急速增長(zhǎng)，人力價(jià)格的話可以說是較前兩年翻了一番。第二是在這種情況下，同時(shí)我們還遇到一個(gè)問題，企業(yè)與各個(gè)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)壁壘非常堅(jiān)硬，難以攻破。第三是我們的營(yíng)銷和銷售運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)接很困難。
接下來就是第三的話題，我們的營(yíng)銷新機(jī)遇。
正當(dāng)我們面臨這三個(gè)困難而一籌莫展的時(shí)候，上個(gè)月我們把問題交給了百度的渠道方，我們公司一直在百度上進(jìn)行推廣獲取流量，在9月份時(shí)我們進(jìn)行溝通，說一些我們遇到的瓶頸問題。在他的建議下，我們接觸了百度愛番番。
在2021年的9月的一天，我們正式接入了愛番番服務(wù)，我們也確實(shí)找到了營(yíng)銷的新的機(jī)遇。在愛番番平臺(tái)里面，有三個(gè)“玩法”，一是公域管理，第二個(gè)叫做私域管理，第三個(gè)叫做線索管理。
因?yàn)槲覀児颈旧砥脚_(tái)的流量是非常巨大的，所以我們公域方面還是管理得非常好的，但是在私域管理和線索管理兩方面，愛番番確實(shí)給我們帶來了很大的幫助。
我們主要使用的是私域營(yíng)銷和線索管家，這兩個(gè)功能讓我們眼前一亮，完全吻合我們企業(yè)的需求。因?yàn)樗鼛椭覀兤髽I(yè)獲取到了更多精準(zhǔn)的流量，同時(shí)這些大量的線索數(shù)據(jù)能夠及時(shí)地沉淀。
愛番番也幫助我們讓數(shù)據(jù)和營(yíng)銷智慧協(xié)同起來，舉個(gè)實(shí)際的例子，我們運(yùn)用線索管家加私域營(yíng)銷，來讓我們獲取線索更加容易，首先我們進(jìn)行線索的篩選，把訪問過我們平臺(tái)的線索，進(jìn)行篩選，查看的相關(guān)的人群的信息，看看他是哪里的，他對(duì)什么感興趣，他搜索的結(jié)果是怎么樣的，制定短信培育計(jì)劃，發(fā)送短信，然后可以查看詳情，看看客戶的反饋，最后收到短信的人群培育完成之后，銷售人員進(jìn)行效果的跟進(jìn)溝通，這是我們通過愛番番平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)的玩法。
客觀來說，其實(shí)我們使用愛番番也就才1月的時(shí)間，效果確實(shí)很理想。
我們使用愛番番這1個(gè)月以來，新增線索達(dá)到了38000條，有效觸達(dá)率達(dá)到了90%。使用愛番番的效果是出乎我們企業(yè)的預(yù)料的，甚至可以說讓我們企業(yè)大喜過望。同時(shí)我們平臺(tái)也是準(zhǔn)備加大投入，更強(qiáng)力地推進(jìn)產(chǎn)品投入。
其實(shí)使用愛番番以后，我們發(fā)現(xiàn)愛番番這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于很多中小企業(yè)來說，對(duì)他們的流量，對(duì)他們的企業(yè)發(fā)展都是很好的，會(huì)有很大的促進(jìn)作用。
最后，第四個(gè)話題，是我想對(duì)更多的中小企業(yè)說的建議。
數(shù)據(jù)顯示，我們搜了網(wǎng)平臺(tái)上大部分都是一些中小企業(yè)，他們是有很好的產(chǎn)品的，但是缺乏營(yíng)銷手段，缺乏曝光的方式。很多的中小企業(yè)其實(shí)在近些年跟我聊的過程中，對(duì)于私域營(yíng)銷尤為感興趣，直播也是眾多中小企業(yè)非常感興趣的話題。
我們也可以看到我下面拉取的數(shù)據(jù)就是我們的直播流量，近兩年翻了一番，我們直播的消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)占到我們主流電商數(shù)據(jù)的40%了，可以說是非?？鋸?。要知道直播興起到現(xiàn)在也才短短的幾年時(shí)間。
在這個(gè)過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多的中小企業(yè)都要考慮到我缺乏的平臺(tái)、缺乏技能玩轉(zhuǎn)私域、獲得流量，又能助力流量高效變現(xiàn)，而且還好上手的平臺(tái)，平臺(tái)操作難不難，這是很需要考慮的話題。
我的建議就是我們自身通過對(duì)愛番番的使用，發(fā)現(xiàn)的愛番番與中小企業(yè)是非常契合的。
第一它有公域營(yíng)銷，可以優(yōu)化我們互聯(lián)網(wǎng)流量池獲客，實(shí)現(xiàn)流量的增長(zhǎng)。第二私域營(yíng)銷打通更多的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合管理。第三是線索管家?guī)椭鷮?shí)現(xiàn)營(yíng)銷和銷售協(xié)同處理。所以也是期待更多人能夠使用愛番番，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷新增長(zhǎng)。
最后也是期待與愛番番一起解鎖更多的營(yíng)銷新玩法，邁進(jìn)營(yíng)銷新時(shí)代。
