近期，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究與咨詢機(jī)構(gòu)愛分析發(fā)布《2020愛分析·消費(fèi)品與零售數(shù)字化廠商全景報(bào)告》（以下稱“報(bào)告”），基于對(duì)消費(fèi)品與零售行業(yè)品牌商、零售商和數(shù)字化廠商的調(diào)研，定義了14個(gè)數(shù)字化場景。百煉智能憑借強(qiáng)大的數(shù)字化零售解決方案能力，以及豐富的零售行業(yè)客戶案例入選報(bào)告，并榮獲「2020·愛分析消費(fèi)品與零售數(shù)字化代表廠商」。
報(bào)告顯示，受新冠疫情影響，消費(fèi)品與零售行業(yè)在上半年受沖擊較大。疫情得到控制后，零售額有所回升。但由于疫情的影響將長期存在，需要零售企業(yè)具備較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行防范。同時(shí)，疫情對(duì)消費(fèi)者購物行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品與零售企業(yè)數(shù)字化布局提出新需求，零售企業(yè)對(duì)數(shù)字化建設(shè)的重視程度普遍提升。
其中，精準(zhǔn)營銷獲客、私域流量運(yùn)營將是企業(yè)數(shù)字化投入的重心。
圍繞精準(zhǔn)營銷獲客，百煉智能已建立起從營銷決策、銷售拓客到渠道運(yùn)營的B2B營銷自動(dòng)化服務(wù)閉環(huán)，以及渠道寶、潛客寶、店店通等多款Saas產(chǎn)品矩陣?？煜c零售行業(yè)是百煉智能的重點(diǎn)發(fā)力方向，目前百煉智能已與雀巢、瑪氏等眾多世界500強(qiáng)快消企業(yè)建立了深度合作，幫助了多家企業(yè)全面提升營銷效率和門店渠道拓展、管理能力。
開創(chuàng)零售品牌精準(zhǔn)營銷獲客新模式
報(bào)告顯示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售門店數(shù)據(jù)線上化水平逐漸提升。但由于傳統(tǒng)的營銷方式能夠觸達(dá)的客戶范圍有限，客戶觸點(diǎn)較為分散，零售品牌營銷人員亟需借助數(shù)字化手段合理配置營銷資源，完善客戶畫像，優(yōu)化客戶旅程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷獲客。
針對(duì)零售品牌的智能營銷需求，百煉智能運(yùn)用AI技術(shù)，將海量公開商業(yè)信息和門店大數(shù)據(jù)盤活，同時(shí)結(jié)合具體營銷場景，分別為營銷管理者和執(zhí)行者兩類關(guān)鍵角色賦能。
在營銷決策環(huán)節(jié)，為管理者打造作戰(zhàn)地圖，幫助管理者全面了解目標(biāo)客戶數(shù)量及分布情況，更加科學(xué)地分配市場資源、制定營銷規(guī)劃。在執(zhí)行層面，百煉智能結(jié)合企業(yè)客戶或渠道畫像，為銷售人員提供精準(zhǔn)的客戶或渠道線索，構(gòu)建360度企業(yè)客戶全息檔案及客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提供精準(zhǔn)的客戶觸達(dá)方式，運(yùn)用智能推薦算法預(yù)測成單機(jī)會(huì)，幫助銷售人員全面提升營銷效率。
實(shí)踐表明，百煉智能B2B營銷自動(dòng)化模式帶來的營銷增效十分顯著。在百煉智能合作的零售品牌中，有一家日化行業(yè)世界500強(qiáng)企業(yè)，該企業(yè)是國內(nèi)銷量領(lǐng)先的日化洗護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)商和銷售商，企業(yè)通過使用百煉智能的渠道寶產(chǎn)品，基于全網(wǎng)海量招中標(biāo)數(shù)據(jù)，拓展優(yōu)質(zhì)的中標(biāo)企業(yè)為銷售渠道，為渠道拓展工作開拓了一個(gè)新的方向。日均實(shí)時(shí)監(jiān)測銷售渠道數(shù)據(jù)量提升了30倍以上，線索收集、轉(zhuǎn)化效率也得到了明顯提升，甚至提前3個(gè)月預(yù)測銷售機(jī)會(huì)，為進(jìn)一步銷售爭取更多的時(shí)間。
賦能零售門店渠道拓展及管理
報(bào)告指出，近年來快消品銷售額增速放緩，盡管有復(fù)蘇恢復(fù)增長的趨勢(shì)，但對(duì)于快消品品牌商來說，由于經(jīng)銷商渠道收入占比高達(dá)60-80%，仍需要加強(qiáng)對(duì)渠道的開拓、管理和賦能，實(shí)現(xiàn)渠道互聯(lián)網(wǎng)化。
門店作為主要經(jīng)銷渠道，是品牌商重要的流量入口。百煉智能針對(duì)門店渠道的開拓及管理，研發(fā)了店店通產(chǎn)品，運(yùn)用AI手段，整合并應(yīng)用海量門店大數(shù)據(jù)，輔助品牌商進(jìn)行商業(yè)決策、渠道開拓及門店運(yùn)營。在決策層面，店店通構(gòu)建數(shù)字化門店渠道地圖，幫助零售品牌商監(jiān)測市場、布局門店渠道、匹配市場與銷售資源、快速發(fā)現(xiàn)區(qū)域空白市場點(diǎn)位。在渠道拓展層面，店店通為銷售人員提供全國全量的門店數(shù)據(jù)，整合并篩選出最新的優(yōu)質(zhì)門店渠道線索，并提供智能商業(yè)分析服務(wù)，輔助銷售人員快速拓展門店渠道。
為了幫助企業(yè)優(yōu)化門店渠道管理流程，店店通產(chǎn)品結(jié)合百煉智能自研的圖像識(shí)別模型，借助終端小程序?qū)崿F(xiàn)門店SKU自動(dòng)識(shí)別和評(píng)估，實(shí)時(shí)監(jiān)測終端陳列及運(yùn)營活動(dòng)執(zhí)行狀況，幫助企業(yè)掌握市場動(dòng)態(tài)及實(shí)時(shí)終端門店數(shù)據(jù)，進(jìn)行精細(xì)化門店運(yùn)營及管理。
目前，店店通產(chǎn)品已應(yīng)用到了食品、能源行業(yè)零售客戶的實(shí)際門店拓展和管理當(dāng)中，并得到了客戶的廣泛認(rèn)可。
后疫情時(shí)代，消費(fèi)品與零售行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程加速，營銷獲客環(huán)節(jié)將是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重中之重。作為人工智能領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，百煉智能將秉承“用科技，讓復(fù)雜的營銷更簡單！”的使命，持續(xù)發(fā)揮領(lǐng)先的AI能力，將B2B營銷自動(dòng)化服務(wù)逐步推向更廣泛的零售行業(yè)應(yīng)用當(dāng)中，推動(dòng)零售行業(yè)營銷數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
