為更好地維護消費者權益，服務實體經(jīng)濟發(fā)展，尚誠消費金融“以金融消費者為中心，助力疫情防控”為主題的“3·15消費者權益保護教育宣傳周”系列活動陸續(xù)開展。作為中國銀保監(jiān)會批準設立的持牌消費金融公司，尚誠消費金融嚴格防范措施，開辟金融服務綠色通道，在確保金融服務“不打烊”的同時，提升消費者權益保護意識，助力打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。
開辟綠色通道 助力疫情防控
此次疫情期間，為踐行普惠金融，維護消費者權益，根據(jù)《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》等文件精神，尚誠消費金融開辟金融服務綠色通道，加強金融服務保障支持；同時，對因疫情暫時受困的人群，特別是對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，通過實施信貸政策傾斜，靈活調(diào)整信貸還款安排、暫緩報送人行征信等措施，緩解疫情災害影響，切實保障受疫情影響客戶的權益。
以風險防范為重點 強化消費者權益保護
在落實疫情防控相關工作的同時，尚誠消費金融成立了3·15消費者權益保護工作領導小組，“線上+線下”模式同步推進消費者權益保護宣傳。
在線上，公司通過“尚誠消費金融”微信公眾號、官網(wǎng)、APP等渠道發(fā)布金融消費者相關科普小知識、防疫期間防騙知識、以“案”說“險”等宣傳內(nèi)容，提升消費者防范意識；在線下，公司針對全體內(nèi)部員工開展消保宣傳學習，通過在員工學習平臺設置消保必修課，在辦公場地滾屏播放消保宣傳內(nèi)容，并發(fā)放消保知識讀本等方式，加強內(nèi)部員工消保合規(guī)意識。同時，公司在服務點醒目位置布置折頁、易拉寶、海報等實體宣傳資料，并進行相關滾動投屏，向消費者普及金融知識。
自成立以來，尚誠消費金融始終堅持普惠金融，堅守合規(guī)底線，在業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的同時，積極踐行社會責任，致力保護消費者權益。目前，公司已建立健全消費者權益保護組織架構，形成了消費者權益保護相關制度，并在日常過程中切實加強機制與流程管控，確保消費者權益保護各項工作落到實處。
