3月8日，在2018中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（簡稱AWE）現(xiàn)場，作為海爾智慧家庭4大空間7大場景的重要組成部分，海爾智慧廚房以海爾智慧冰箱為入口組建起的智慧美食生態(tài)網(wǎng)絡(luò)而備受矚目。值得一提的是，現(xiàn)場海爾智慧廚房的展示所需用戶行為數(shù)據(jù)的獲取與分析，均由海爾大數(shù)據(jù)合作伙伴 -- 神策數(shù)據(jù)支持。海爾對用戶數(shù)據(jù)的重視，幫助其在智能廚房的布局中不斷落地前沿應(yīng)用，神策數(shù)據(jù)也會(huì)一如既往地助力其智慧產(chǎn)品的發(fā)展與變革。
破局單品智能，海爾落地6大智慧廚房在線場景
從當(dāng)前智能冰箱市場看，大部分還處在單品智能階段，存在著難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片化4大痛點(diǎn)，使得智慧廚房場景解決方案難以真正落地。海爾則以智慧冰箱為中心，打造全套全場景智慧健康廚房，在產(chǎn)品及開放生態(tài)的支撐下，解決用戶在廚房生活軌跡中遇到的難題，打造了海爾健康智慧廚房。
2018中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)現(xiàn)場
現(xiàn)場，海爾智慧冰箱展現(xiàn)了智慧之購買、存儲(chǔ)、加工、烹飪、潔凈、環(huán)境的6大場景落地，也是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的成果體現(xiàn)。這不僅滿足了用戶一站式廚房體驗(yàn)，使海爾成為落地美好生活的率先實(shí)踐者，也為行業(yè)樹立了智能創(chuàng)新的標(biāo)桿。
海爾智慧冰箱作為智慧廚房互聯(lián)互通的入口，還將實(shí)現(xiàn)智慧廚房互聯(lián)互通的烹飪體驗(yàn)，向烤箱、油煙機(jī)、灶具等智能終端網(wǎng)器發(fā)送指令，以多維度生態(tài)模式實(shí)現(xiàn)個(gè)性化場景落地。例如，用戶在冰箱上點(diǎn)擊菜譜后，冰箱會(huì)自動(dòng)將菜譜發(fā)送至烤箱，實(shí)現(xiàn)一鍵烘焙，主動(dòng)服務(wù)于用戶。
簽約神策數(shù)據(jù) 突破“物聯(lián)網(wǎng) + AI”三大挑戰(zhàn)
作為智慧家庭第1平臺(tái)品牌，海爾探索“人單合一”模式13年，致力于成為物聯(lián)網(wǎng)范式的引領(lǐng)者，該模式的探索率先在智慧生活領(lǐng)域“開花結(jié)果”，正通過開放生態(tài)持續(xù)滿足全球用戶需求，創(chuàng)造終身價(jià)值。海爾智慧廚房平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)王之秋與筆者坦言圍繞著用戶需求與企業(yè)自身薄弱點(diǎn)，海爾智慧廚房平臺(tái)產(chǎn)品及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過程中不斷踩坑，從眾多的困境中總結(jié)出最重要的三大挑戰(zhàn)。
2018中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)展位
第一，數(shù)據(jù)獲取與分析應(yīng)用
王之秋強(qiáng)調(diào)，自2017年以來，隨著家庭智能設(shè)備的爆發(fā)式增長，會(huì)產(chǎn)生指數(shù)級(jí)的數(shù)據(jù)量增長，不同類型的家電數(shù)據(jù)，整合在一起會(huì)形成數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)流的應(yīng)用和分析密切圍繞用戶家庭生活質(zhì)量。
“誰最先掌握數(shù)據(jù)流，誰就會(huì)贏得智能設(shè)備的天下，”王之秋說：“對于數(shù)據(jù)流的分析與應(yīng)用，主要在產(chǎn)品迭代和場景服務(wù)上，神策分析在數(shù)據(jù)的獲取、打通與整合，以及海爾智能廚電數(shù)據(jù)流的應(yīng)用和分析上，給了我們極大的幫助，是我們?yōu)橛脩籼峁┳钔晟频闹悄茉O(shè)備體驗(yàn)的重要保障?！?
第二，數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)結(jié)合難
在家電設(shè)備升級(jí)成可與用戶交互的智能設(shè)備的過程中，建立智能設(shè)備本身與用戶所需的生態(tài)服務(wù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，是提升智能化設(shè)備用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，也是創(chuàng)新難點(diǎn)。
例如通過用戶在智能冰箱使用操作數(shù)據(jù)，開關(guān)門時(shí)間、食材管理數(shù)據(jù)如何支持廚房電商、菜譜推薦等生態(tài)業(yè)務(wù)，找到數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)，并從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化點(diǎn)和業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)思考了很多。
第三，物聯(lián)網(wǎng)門檻難跨越
物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，以用戶體驗(yàn)為核心創(chuàng)新式發(fā)展，才是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的源動(dòng)力。
海爾智慧廚房平臺(tái)包含智能物聯(lián)設(shè)備、移動(dòng) APP、傳統(tǒng)零售數(shù)據(jù)等多端數(shù)據(jù)，上下端不同形式的數(shù)據(jù)打通，為人工智能帶來了不小的挑戰(zhàn)，而用 AI 挖掘?qū)τ脩粲袃r(jià)值的數(shù)據(jù)，進(jìn)而精準(zhǔn)迭代產(chǎn)品，為用戶提供體驗(yàn)更好的生態(tài)服務(wù)，是傳統(tǒng)行業(yè)的必經(jīng)之路。
王之秋介紹，數(shù)據(jù)一直在海爾智慧廚電的運(yùn)營過程中起到了很好的指導(dǎo)作用，無論是在海爾智慧廚房的平臺(tái)優(yōu)化與迭代，還是突破馨小廚的業(yè)務(wù)發(fā)展的各種掣肘等，神策數(shù)據(jù)都帶來了很高的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)幫助我們少走一些隱蔽的彎路。
用戶需要的不是冰箱，而是健康的美食生活。隨著“中國制造2025”的實(shí)施，推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，智能家電的未來發(fā)展會(huì)成為國家重點(diǎn)規(guī)劃之一，神策數(shù)據(jù)作為海爾大數(shù)據(jù)合作伙伴，也著力于讓企業(yè)通過用戶數(shù)據(jù)分析帶給用戶更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與生活，神策數(shù)據(jù)與海爾一起為打造智慧家電而努力。海爾物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌戰(zhàn)略就是平臺(tái)品牌戰(zhàn)略，海爾智慧廚房平臺(tái)在智慧冰箱方向的投入只是一場科技試水之作，在2018AWE現(xiàn)場的震撼表現(xiàn)是實(shí)力最好見證。
