埃森哲最新研究指出，在全球范圍內(nèi)，數(shù)據(jù)流、IT 產(chǎn)品及服務(wù)、 IT 人才流動受到的抑制越來越多，這一“數(shù)字碎片化”趨勢正在影響全球商業(yè)環(huán)境，威脅企業(yè)增長和創(chuàng)新戰(zhàn)略。
埃森哲在《數(shù)字碎片化：在分化的世界贏得成功》報(bào)告中指出，那些導(dǎo)致碎片化的國家政策往往是出于好意，例如為了保護(hù)本國公民的數(shù)據(jù)隱私。埃森哲認(rèn)為，企業(yè)和政府如能緊密合作，這類政策將能更好地達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，激發(fā)創(chuàng)新和新技術(shù)的應(yīng)用。
報(bào)告對來自八個(gè)國家的400多位跨國公司首席信息官（CIO）和首席技術(shù)官（CTO）展開了調(diào)研。有五分之四的中國受訪者稱，未來三年，“數(shù)字碎片化”現(xiàn)象可能導(dǎo)致其公司退出、延遲甚至放棄進(jìn)入某些海外市場。
超過半數(shù)的受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，碎片化的風(fēng)潮將產(chǎn)生諸多不利影響。有52%的中國企業(yè)認(rèn)為，其使用或提供云服務(wù)的能力會受到損害，有相同比例（52%）的中國受訪者認(rèn)為，各國間使用或提供數(shù)據(jù)和分析服務(wù)的能力會受到影響。此外，有54%的受訪者表示，為了兼顧不同國家的IT標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營效率將大打折扣。
埃森哲大中華區(qū)技術(shù)服務(wù)總裁陳笑冰表示：“隨著中國推進(jìn)‘一帶一路’倡議及建設(shè)‘?dāng)?shù)字絲綢之路’，越來越多的中國企業(yè)正走出國門開展跨國業(yè)務(wù)。然而，中國企業(yè)走向全球的過程并非坦途。為了更好地應(yīng)對數(shù)字碎片化的趨勢，企業(yè)一方面應(yīng)與政府加強(qiáng)對話，更為重要的是，企業(yè)需要對關(guān)鍵戰(zhàn)略和運(yùn)營規(guī)劃做出根本改變，包括調(diào)整其全球IT架構(gòu)、IT人才招募、IT物理位置和網(wǎng)絡(luò)安全等。”
埃森哲研究：跨國數(shù)字業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)，中國企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對碎片化世界
報(bào)告指出，許多企業(yè)已開始著手應(yīng)對種種挑戰(zhàn)。中國的跨國公司較為重視IT中斷對其后臺和供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的影響，并快速采取了行動。有62%的企業(yè)已對其全球 IT 架構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重組，而全球的這一比例為 51%。
中國企業(yè)正在重新思考其戰(zhàn)略和運(yùn)營計(jì)劃，包括全球 IT 架構(gòu)（62%的中國受訪者選擇這一選項(xiàng)）、IT 物理位置戰(zhàn)略（54%）、網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略和能力（50%）、與本土和全球IT供應(yīng)商的關(guān)系（42%），以及IT人才區(qū)位戰(zhàn)略（46%）。
超過 90% 的受訪者預(yù)計(jì)，IT 成本在未來三年將有所增加。他們認(rèn)為，數(shù)字碎片化要求企業(yè)加大對 IT 人才等資源的投入，并滿足數(shù)據(jù)中心等 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的要求，以及符合各項(xiàng)國際 IT 標(biāo)準(zhǔn)，這些將是成本增加的主要因素。
埃森哲大中華區(qū)數(shù)字服務(wù)總裁俞毅表示：“中國企業(yè)會尤為關(guān)注價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)和流程網(wǎng)絡(luò)所受到的影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識到自身應(yīng)當(dāng)幫助制定規(guī)則，需要尋求跨越國界與行業(yè)的密切協(xié)作，積極地塑造數(shù)字化未來。同時(shí)，中國企業(yè)也正在不斷加大人工智能、生物技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)方面的投入，開拓新的增長領(lǐng)域，更好地服務(wù)海外市場。”
由此，埃森哲提出四點(diǎn)建議，幫助企業(yè)在全球化進(jìn)程中重新校準(zhǔn)數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向：
重新進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)投入更多資源來評估碎片化的商業(yè)影響和應(yīng)對措施。例如，是否應(yīng)該重新部署在不同市場上的投資和業(yè)務(wù)職能？
規(guī)劃數(shù)據(jù)流，降低風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)必須對關(guān)鍵決策流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營中所需的信息流實(shí)施保護(hù)。公司必須評估跨境限制等數(shù)據(jù)法規(guī)將如何影響其業(yè)務(wù)模式。以及，需要重新評估在哪里、通過什么方式存儲不同種類的數(shù)據(jù)，這意味著要在安全性和數(shù)據(jù)獲取之間做出權(quán)衡。
建立本土優(yōu)勢：企業(yè)應(yīng)當(dāng)在集中管理和本土投資間達(dá)成平衡。企業(yè)需要在其關(guān)鍵海外市場上盡快做到“真正立足于本土”，盡力培養(yǎng)本土人才，并與本土技術(shù)合作伙伴和政策制定者建立起良好關(guān)系。另一方面，企業(yè)必須考慮IT戰(zhàn)略、流程和基礎(chǔ)設(shè)施保持適當(dāng)?shù)募卸取?
將技術(shù)納入解決方案：新興技術(shù)提供了新的解決方案。例如，3D打印技術(shù)使全球制造活動更為靈活，人工智能則能夠應(yīng)對人才流動限制的問題。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠提供更安全、更分散的系統(tǒng)，保護(hù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全。
