天貓HomeTimes家時代智能體驗館落地杭州

2017-09-07 09:38 來源:美通社 作者:Janet

天貓的新零售概念店又來了。自從馬云在去年年底提出“新零售”以來,一股新零售浪潮開始席卷各個行業(yè),各種蘊含“黑科技”的線下體驗店紛紛亮相,線上線下結合的便捷用戶體驗讓新零售體驗店頻頻刷爆網絡。

9月22日,“HomeTimes家時代”新零售家居智能體驗館落地杭州。這家即將開業(yè)的體驗店可以說是天貓新零售模式與家居行業(yè)結合的典型示范。定位家居品牌集合店,面積在500平米左右,店內經營范圍涵蓋家具、家居配套類生活用品以及3C數碼類商品,每家門店根據不同顧客消費偏好,通過天貓大數據精選推薦匹配門店特性進行數據化選品,打造城市小宜家的家居生活精選店鋪。按照規(guī)劃,家時代新零售家居生活精選店會在西湖銀泰開啟首家體驗店,2017年底會開啟3家門店,2018年基礎開設15家同類型1000方門店。

hometimes家時代產品

以上均為hometimes家時代產品

更多黑科技,虛擬樣板間實現(xiàn)更理想的家居選購體驗

家時代項目從打造之初就同時具備線上+線下全渠道的基因, 這也是新零售的關鍵所在。家時代不單會有線下店,線下門店將配備大屏幕、VR等,打通線上線下,實現(xiàn)線上線下的同款同價。

這家新零售家居體驗館和無人超市一樣,用戶全程即使不帶現(xiàn)金也可以輕松購物。除了這點,“HomeTimes家時代”將有更多的“黑科技”。

用戶一進門,店鋪客流分析系統(tǒng)會對客流進行統(tǒng)計分析及用戶數據收集,后期會以阿里大數據產品為依托,進行門店客群分析,商品會員營銷方案的制定以及改進。

在購物時,用戶可以通過線下掃碼跳轉到線上店鋪,完成線上購物,達成無人收銀的購物場景。而所有的商品價格都使用電子價簽實時同步線上價格,線上變價線下門店自動變價,實時將最優(yōu)惠價格同步給顧客,電子價簽同時附帶二維碼,可以直接掃碼購物。

如果想看看自己喜歡的不同風格的家居場景,消費者還可以在店內的虛擬樣板間,點擊電子大屏自由替換,組合搭配后,將實現(xiàn)最理想的家居體驗,并且一次性完成購買。

大數據分析是實現(xiàn)銷售轉化的秘密武器

毋庸置疑的是,無論是何種方式,最終的目的都是為了轉化成銷售。對于“HomeTimes家時代”來說,利用黑科技更多的是來吸引客流、增強用戶的消費體驗,而大數據才是實現(xiàn)銷售轉化的秘密武器。

在門店的選址、選品、客戶分析上采用天貓?zhí)峁┑臄祿鉀Q方案,為門店效率優(yōu)化提供有效的數據的依據。

此外,對于會員的管理同樣也會有全新的CRM管理系統(tǒng),通過對會員用戶的消費行為進行分析及運營, 更好的服務于會員, 提升會員復購率, 最終提升銷售及門店運營效率。

家時代或成家居行業(yè)新零售標桿

2016年,國內家居行業(yè)市場規(guī)模已達5萬億元,互聯(lián)網平臺在家居行業(yè)的銷售額僅為1000億元,因此,新零售模式與家居行業(yè)的結合勢必會引爆一個巨大的市場。

馬云一提出新零售這種“線上+線下+物流”的深度結合模式,就在家居行業(yè)中引起了極大的關注度。尤其是家居行業(yè)對用戶體驗有著極高的要求,而新零售中這種線上線下深度結合、又使用了各種VR、AR技術的體驗館更是為傳統(tǒng)家居行業(yè)的改革注入一針強心劑。

“HomeTimes家時代”新零售模型,具有很強的可復制性,作為新零售智慧門店的標桿,HomeTimes家時代的進場是家居新零售的起點,勢必會引領傳統(tǒng)家居行業(yè)的又一次變革,預示著新零售時代終將來臨。

天貓 HomeTimes家時代智能體驗館 杭州

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