對(duì)于OTA和大旅行社來(lái)說(shuō)，近幾年最明顯的變化是，旅游產(chǎn)品預(yù)訂已經(jīng)全面走向移動(dòng)端。然而，對(duì)于眾多中小旅行社來(lái)說(shuō)，由于資本、人力、技術(shù)等方面的不足，進(jìn)軍移動(dòng)分銷的比例仍然很低，更缺乏好用的移動(dòng)營(yíng)銷工具。
對(duì)此，致力于幫助中小旅行社解決各種難題的欣欣旗下有客團(tuán)隊(duì)，精心研發(fā)了旅行社掌上門店工具 -- 有客微店，并于1月10日正式上線內(nèi)測(cè)。上線3天，600個(gè)內(nèi)測(cè)名額一掃而空。
有客微店旨在幫助中小旅行社通過(guò)微店搭建分銷體系，提供粉絲經(jīng)營(yíng)、在線互動(dòng)營(yíng)銷、旅游產(chǎn)品銷售、線上線下一體化等完整移動(dòng)電商解決方案。
傾聽(tīng)用戶心聲 專注內(nèi)測(cè)打磨
針對(duì)參與內(nèi)測(cè)的用戶，有客團(tuán)隊(duì)開(kāi)放了建議與BUG反饋平臺(tái)，用戶只需要在同業(yè)助手APP（有客微店的操作后臺(tái)）上，進(jìn)入“工作臺(tái)”-“新手幫助”，點(diǎn)擊“其他問(wèn)題？點(diǎn)我馬上反饋”，即可快速提交建議或BUG，反饋直達(dá)有客團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員。
有客項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“這將有利于產(chǎn)品調(diào)優(yōu)、打磨，也拉近了與用戶的距離，我們希望借由此把有客打磨得更貼近用戶的需要，幫助他們‘天天有客’?！?/span>
有客建議反饋平臺(tái) 首期在線培訓(xùn) 體驗(yàn)輕松開(kāi)店
在開(kāi)放反饋平臺(tái)的同時(shí)，有客團(tuán)隊(duì)也已陸續(xù)開(kāi)設(shè)相關(guān)在線培訓(xùn)課程，在做好技術(shù)迭代升級(jí)的同時(shí)，做好培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)，讓更多的旅行社會(huì)員將好的營(yíng)銷工具有效利用起來(lái)。
1月18日，有客團(tuán)隊(duì)在內(nèi)測(cè)用戶微信群上開(kāi)設(shè)了首期在線培訓(xùn)《1節(jié)課帶你玩轉(zhuǎn)有客微店》，培訓(xùn)圍繞如何開(kāi)店、如何裝修、一鍵搬家、營(yíng)銷應(yīng)用等方面展開(kāi)，通過(guò)圖文、語(yǔ)音同步直播的方式，指導(dǎo)用戶快速掌握有客微店的基本功能。
有客在線課程之一鍵搬家圖解 值得一提的是，答疑環(huán)節(jié)，除了有客團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理、客服人員外，也有不少已成功開(kāi)店的熱心用戶自發(fā)幫助其他用戶答疑解難。
因?yàn)槔斫猓锌拖霝橛脩糇龅酶?/span>
有客微店以強(qiáng)大技術(shù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，綜合考慮旅游業(yè)務(wù)場(chǎng)景和移動(dòng)使用習(xí)慣，為中小旅行社提供一鍵搬家、全員分銷、裂變營(yíng)銷、移動(dòng)專題等切實(shí)有效的功能，真正幫助中小旅行社解決移動(dòng)時(shí)代遭遇的各種難題。同時(shí)，有客團(tuán)隊(duì)全力聚焦服務(wù)，提供快速反饋平臺(tái)、在線培訓(xùn)、媒體集采、金融解決方案等增值服務(wù)，“因?yàn)槔斫庥脩舻碾y題，所以想為他們做得更多；也希望每一個(gè)使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的用戶都能夠天天有客?！?/span>
