30年歷史的多媒體英語語言教學(xué)系統(tǒng)軟件開發(fā)商戴耐德近日得到《鯨媒體》報(bào)道，以下為報(bào)道《北大光華管理學(xué)院竟然都是它的客戶，這家機(jī)構(gòu)低調(diào)了30年》原文：
你也許沒聽說過戴耐德，但韋博國(guó)際英語、北大光華管理學(xué)院、精英英語你肯定不陌生。一些主打成人英語的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所使用的教學(xué)解決方案都來自戴耐德 -- 一家有近30年歷史的多媒體英語語言教學(xué)系統(tǒng)軟件開發(fā)商。
戴耐德這個(gè)名字來自英文 DynEd 的音譯，全稱是 Dynamic Education。1987年，戴耐德由 Lance Knowles 和 Douglas Crane 聯(lián)合創(chuàng)立，總部位于硅谷。戴耐德是世界上第一張語言教學(xué) CD-ROM 專利的所有者，公司為政府、學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供英語教學(xué)解決方案和相應(yīng)的服務(wù)支持，以幫助不同年齡階段和語言水平的學(xué)習(xí)者獲得高效的英語學(xué)習(xí)。
我們很好奇，這家如此低調(diào)的外企是如何保持30年的活力？進(jìn)入世界各地如何做差異化？戴耐德會(huì)怎樣適應(yīng)移動(dòng)化英語學(xué)習(xí)的浪潮？近日，鯨媒體在戴耐德中國(guó)總部見到了其亞太區(qū)總裁 Ciaran Lally，一起來看看 Lally 是怎么說的。
堅(jiān)持B2B模式，全球活躍學(xué)習(xí)者超2500萬
鯨媒體：戴耐德已經(jīng)有近30年的歷史了，好像一直非常低調(diào)，您能介紹下過去30年的發(fā)展分成哪些階段嗎？
Ciaran Lally：30年前，人們只能通過書本來學(xué)習(xí)知識(shí)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的測(cè)量和檢驗(yàn)很困難，比如，口語的流利度就無法檢驗(yàn)。戴耐德從30年前就開始收集、研究英語學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)，戴耐德的產(chǎn)品基于學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，使得學(xué)習(xí)效果可測(cè)量，這是與其他學(xué)習(xí)產(chǎn)品最本質(zhì)的區(qū)別，也是戴耐德的立足之本。
戴耐德的建立也同樣取決于世界范圍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，從臺(tái)式機(jī)到筆記本再到移動(dòng)端的變化，這個(gè)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)；而在臺(tái)式機(jī)上的學(xué)習(xí)界面和學(xué)習(xí)體驗(yàn)與在移動(dòng)端上的完全不一樣。過去，你可能得在電腦前一直學(xué)3個(gè)小時(shí)；現(xiàn)在，你在地鐵或者公交上就可以學(xué)習(xí)10分鐘?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)可能更多的是叫做微學(xué)習(xí) (micro study)，就是一種高頻率、短時(shí)間的學(xué)習(xí)。
鯨媒體：那近三十年中戴耐德有什么里程碑事件？
Ciaran Lally：我們發(fā)展的一個(gè)里程碑事件是，10年前，我們得到了土耳其教育部的認(rèn)可，目前在土耳其全國(guó)公立學(xué)校中有超過1500萬學(xué)生正在使用戴耐德的課程，這也是目前世界上最大的課件安裝覆蓋率。
鯨媒體：戴耐德好像進(jìn)入了幾十個(gè)不同的國(guó)家和地區(qū)，目標(biāo)客戶有什么不同嗎？
Ciaran Lally：戴耐德的產(chǎn)品覆蓋5大洲50多個(gè)國(guó)家，當(dāng)前的活躍學(xué)習(xí)者超2500萬。
從全球業(yè)務(wù)角度來看，公立學(xué)校和大學(xué)是我們的主要目標(biāo)客戶，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的學(xué)校希望為學(xué)生選擇高效的產(chǎn)品，與政府和優(yōu)質(zhì)大學(xué)合作是我們一直所重視的。也有些國(guó)家，例如中國(guó)，私立語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，所以他們也是我們重點(diǎn)目標(biāo)客戶。
鯨媒體：2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，戴耐德有遇到什么挑戰(zhàn)或阻礙嗎？
Ciaran Lally：13年前戴耐德進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，當(dāng)時(shí)的英語教學(xué)環(huán)境還不能接受“將英語作為技能來學(xué)習(xí)”的理念。那時(shí)候我們最大的挑戰(zhàn)是如何證明戴耐德產(chǎn)品的有效性，教育機(jī)構(gòu)需要證明學(xué)生學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，是否真的取得了進(jìn)步?；诖髷?shù)據(jù)的戴耐德教學(xué)管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)抓取這些學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效分析，量化學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和進(jìn)步幅度。當(dāng)時(shí)，北京大學(xué)光華管理學(xué)院首先嘗試了戴耐德，之后我們用了幾年的時(shí)間，培養(yǎng)一個(gè)又一個(gè)成功案例來詮釋戴耐德科學(xué)的理念和方法，來說服教育市場(chǎng)。
鯨媒體：咱們?cè)谥袊?guó)地區(qū)的團(tuán)隊(duì)有多少人？能否舉例談一談和客戶的合作模式、戴耐德怎么對(duì)他們進(jìn)行支持？
Ciaran Lally：目前我們?cè)谥袊?guó)有40名員工，分為2個(gè)部分，一部分專注于中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展，包括銷售、教學(xué)、市場(chǎng)等；還有一部分負(fù)責(zé)研發(fā)，之所以在中國(guó)也成立研發(fā)部門是因?yàn)槲覀冃枰私馐袌?chǎng)行情也需要研究如何改善下一代產(chǎn)品，而中國(guó)不僅擁有英語學(xué)習(xí)最大的市場(chǎng)，還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快速的地區(qū)之一。同時(shí)，我們?cè)诿绹?guó)和印尼還有兩個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目。
我們從事2B業(yè)務(wù)，為客戶提供整體的英語教學(xué)方案，包含整套的適合多種終端的學(xué)習(xí)產(chǎn)品、教學(xué)管理系統(tǒng)、教案、教師培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析支持等，以便合作機(jī)構(gòu)更高效地管理他們的教學(xué)工作。我們像微軟一樣提供軟件的授權(quán)，客戶的付費(fèi)取決于他們的用戶規(guī)模。
鯨媒體：我們也剛試用了戴耐德的課程產(chǎn)品，好像比較注重聽和說兩方面？
Ciaran Lally：我們的確是注重聽說訓(xùn)練的，因?yàn)槁?、說技能是語言的核心，對(duì)于讀寫的發(fā)展是至關(guān)重要的。事實(shí)上，戴耐德的學(xué)習(xí)涵蓋了聽說讀寫4個(gè)方面，在課件學(xué)習(xí)階段，你需要集中于聽、說訓(xùn)練，大量的讀寫練習(xí)會(huì)在課堂上展開。語言學(xué)習(xí)最自然的方法是要先聽說、后讀寫。
鯨媒體：聽說戴耐德最近推出了戴耐德認(rèn)證項(xiàng)目，這是出于什么考慮的？
Ciaran Lally：戴耐德認(rèn)證就是為了更好地激勵(lì)學(xué)生朝著預(yù)定的目標(biāo)、以最高效的方法堅(jiān)持學(xué)習(xí)。數(shù)據(jù)顯示，缺乏清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)和有效的學(xué)習(xí)路徑是學(xué)生堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)面臨的最大問題。
我們的認(rèn)證與全球化的考試認(rèn)證如托福、雅思有著本質(zhì)的區(qū)別。比如：學(xué)生可能通過了托?？荚嚕m然拿到考試分?jǐn)?shù)，但是出國(guó)后仍然不能開口說英語，這是個(gè)問題。而戴耐德的認(rèn)證項(xiàng)目不僅認(rèn)證學(xué)生在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的語言水平，更認(rèn)證他達(dá)到這一水平所付出的時(shí)間和努力。語言的學(xué)習(xí)是一個(gè)階段性的過程，戴耐德的數(shù)據(jù)能讓我們知道學(xué)生學(xué)習(xí)了多長(zhǎng)時(shí)間，是如何到達(dá)學(xué)習(xí)目標(biāo)的。美國(guó)一些大學(xué)也開始接受戴耐德的認(rèn)證證書，因?yàn)橄啾绕渌麥y(cè)試，它更能證明學(xué)生的實(shí)際語言能力。
鯨媒體：隨著科技的發(fā)展，尤其是移動(dòng)端設(shè)備，戴耐德未來會(huì)怎么發(fā)展？
Ciaran Lally：戴耐德的發(fā)展目標(biāo)并不是要與日新月異的科技發(fā)展同步，盲目追隨下一步的科技潮流。例如，每天都有人問我，VR 這么火，戴耐德會(huì) VR 化嗎？我回答不會(huì)，現(xiàn)在沒有必要。
有時(shí)候技術(shù)會(huì)加速我們的發(fā)展軌跡，有時(shí)候也許不能，我們主要是想讓學(xué)生能夠盡快、高效地學(xué)習(xí)英語。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，學(xué)生學(xué)習(xí)行為的變化，我們會(huì)改善產(chǎn)品來使它更加有效從而讓學(xué)生更高效快速的提升英語流利度。
我們非常關(guān)心的一個(gè)問題是，從一個(gè)初學(xué)者到能夠流利運(yùn)用英語要花多久。如果技術(shù)可以改善產(chǎn)品來加速學(xué)習(xí)，我們就會(huì)這么做。在過去幾年中，我們基于移動(dòng)端產(chǎn)品的特性來升級(jí)產(chǎn)品，這使得現(xiàn)在戴耐德的產(chǎn)品能夠移動(dòng)化，意味著學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間可以保證，頻率大大提高。我們的初衷不是為了追隨潮流，而是利用新的技術(shù)手段更好的服務(wù)于語言學(xué)習(xí)的需求。
鯨媒體：您也提到中國(guó)市場(chǎng)的英語學(xué)習(xí)需求很大，戴耐德未來會(huì)不會(huì)考慮直接面向C端？
Ciaran Lally：B2C 不是我們的發(fā)展方向，我們不會(huì)與消費(fèi)者直接聯(lián)系。
學(xué)習(xí)目標(biāo)、路徑、水準(zhǔn)級(jí)匹配、內(nèi)容編排……一個(gè)都不能少
鯨媒體：有些人覺得在線的模式讓學(xué)生很難堅(jiān)持下去，基于戴耐德多年的經(jīng)驗(yàn)，您有什么好的方式可以提高學(xué)生的堅(jiān)持度？
Ciaran Lally：近期有一些教育行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，如好未來2016年家庭教育的報(bào)告或艾瑞咨詢的相關(guān)報(bào)告都得出相似的結(jié)論，教學(xué)產(chǎn)品最重要的是要為學(xué)生提供清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)、規(guī)劃合理的學(xué)習(xí)路徑、激發(fā)他們自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。當(dāng)前的很多產(chǎn)品不具備詳實(shí)的數(shù)據(jù)，所以無法有效的設(shè)定目標(biāo)、規(guī)劃路徑以及預(yù)期學(xué)習(xí)效果。
在學(xué)習(xí)英語的過程中，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者的技能水平（水準(zhǔn)級(jí)）相匹配是很重要的。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容太難，學(xué)生會(huì)沮喪；如果太簡(jiǎn)單，學(xué)生會(huì)感覺無聊。所以學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度一定要差異化和個(gè)性化。
另外，還有重要的一部分是內(nèi)容科學(xué)的編排，像是家長(zhǎng)帶著孩子小時(shí)候?qū)W語言也是從簡(jiǎn)到難，直到他準(zhǔn)備好的時(shí)候才會(huì)給他更難的語法或者詞匯，許多市面上的公司直接給你2000本電子書或者視頻、音頻，這是沒用的。
鯨媒體：您提到了很多學(xué)生缺乏清晰的學(xué)習(xí)路徑，戴耐德如何解決呢？
Ciaran Lally：確立學(xué)習(xí)目標(biāo)很簡(jiǎn)單，比如問一個(gè)學(xué)生他為什么想學(xué)英語，他會(huì)說想去外國(guó)旅游或者出國(guó)學(xué)習(xí)等。關(guān)鍵的是你如何基于學(xué)生的目標(biāo)去設(shè)定和管理這個(gè)他的學(xué)習(xí)路徑，使他能夠有一個(gè)可靠的方法達(dá)到目標(biāo)。比如：有2個(gè)學(xué)生，學(xué)習(xí)一本有10個(gè)章節(jié)的書，他們都學(xué)到了第4章，那么他們開始學(xué)第5章是不是意味著他們有同樣的能力呢？并不是。我們需要測(cè)量每個(gè)學(xué)生的個(gè)人能力，并提供給學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑。
戴耐德的分級(jí)測(cè)試可以快捷準(zhǔn)確地確認(rèn)學(xué)生當(dāng)前的英語水平，幫助學(xué)生找到最合適的起點(diǎn)，之后，戴耐德課件內(nèi)容的循序漸進(jìn)的排序保證了最佳的學(xué)習(xí)路徑，而學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的運(yùn)用可以預(yù)測(cè)達(dá)到目標(biāo)所需要的時(shí)間，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋幫助學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方法，以最快的速度達(dá)成目標(biāo)。大多數(shù)學(xué)生如果按照我們建議的學(xué)習(xí)頻率來學(xué)習(xí)，3年之內(nèi)，口語就能說得很流利了。而使用其它的方法花的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。
鯨媒體：您說按照戴耐德的內(nèi)容和頻率來學(xué)習(xí)，3年之內(nèi)口語就能很流利了，那這個(gè)時(shí)間和30年前相比，所花的時(shí)間減少了嗎？還是一樣的？
Ciaran Lally：30年前的語言學(xué)習(xí)環(huán)境和條件和現(xiàn)在不可同日而語。即使和10年前通過臺(tái)式機(jī)學(xué)習(xí)來比較，今天，基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端來的學(xué)習(xí)方式都更加高效。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的需求沒變，語言必須作為技能來習(xí)得這一特征沒變，而技術(shù)手段的更新使得學(xué)習(xí)的時(shí)間和頻率得到了保證并且方法更加科學(xué)了，所以所花費(fèi)的時(shí)間當(dāng)然會(huì)減少。
鯨媒體：和傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)相比，您覺得在線學(xué)習(xí)更好嗎？
Ciaran Lally：并不盡然。隨著現(xiàn)在移動(dòng)端的發(fā)展，教室即可以在線下也可以在線上。關(guān)鍵不在于線上或者線下，而在于課程是否能夠提供符合語言學(xué)習(xí)規(guī)律的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，不論是線上線下學(xué)習(xí)，都需要有大量的、個(gè)性化的有效練習(xí)，還要有專業(yè)的教師輔導(dǎo)以及人與人之間真實(shí)的演練。線上的學(xué)習(xí)給學(xué)生提供了與教師互動(dòng)的便捷，但如果沒有科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)平臺(tái)的支撐，個(gè)性化的練習(xí)就得不到保證，學(xué)習(xí)的效果就無從談起。
鯨媒體：最近真人外教一對(duì)一很火，您覺得他們面臨著什么問題嗎？
Ciaran Lally：對(duì)于學(xué)生來講，能夠根據(jù)自己的當(dāng)前的語言水平獲得相匹配的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且確保循序漸進(jìn)的練習(xí)才是最重要的。依靠每一個(gè)外教老師做這樣的事情是很不現(xiàn)實(shí)的。真人外教1對(duì)1面臨的最大問題是無法提供最佳的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)順序，靠老師隨機(jī)安排學(xué)習(xí)內(nèi)容是無法保證學(xué)習(xí)效率的。目前，戴耐德的部分客戶在進(jìn)行遠(yuǎn)程的外教1對(duì)1教學(xué)，他們的成功是依托完善的課程體系，來確保了學(xué)生個(gè)性化的有效練習(xí)，在此基礎(chǔ)之上去發(fā)揮外教1對(duì)1的優(yōu)勢(shì)。
鯨媒體：您認(rèn)為（在線學(xué)習(xí)）課件學(xué)習(xí)未來會(huì)取代老師嗎？
Ciaran Lally：我認(rèn)為不會(huì)，也不應(yīng)該。因?yàn)橐豁?xiàng)技能的學(xué)習(xí)需要長(zhǎng)期艱苦的訓(xùn)練，沒有老師來鞭策和引導(dǎo)，絕大多數(shù)人會(huì)很快放棄。當(dāng)然，老師可以在物理教室里面，也可以在線上。
鯨媒體：如果您是一個(gè)老師，您會(huì)建議學(xué)生面授課時(shí)使用像戴耐德這樣的學(xué)習(xí)工具嗎？
Ciaran Lally：上周我在泰國(guó)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)和中國(guó)的情況差不多，老師的英語水平參差不齊。如果我是老師，我的英語流利度足夠高，那我建議我的學(xué)生在課前跟隨課件自主學(xué)習(xí)，然后在面授課上與老師同學(xué)溝通交流。如果我自己都不會(huì)說英語，那學(xué)生還不如帶上耳機(jī)跟隨課件學(xué)習(xí)效率高些。
