目前，國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮推動下已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。相較傳統(tǒng)的宣傳成本高、客戶連接不緊密、客戶轉(zhuǎn)化率低等問題，很多地產(chǎn)巨頭開始開發(fā)自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，讓買房從一件很麻煩、很耗神的事，變成了一件便捷快速、很有參與感、很好玩的一件事，使得買房由過去單向的房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)鏈向閉環(huán)式發(fā)展。正是在這樣的改變下，國內(nèi)地產(chǎn)知名的公司富力地產(chǎn)集團(tuán)于17日，發(fā)布了全新基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的新產(chǎn)品“富力好房”2.0。國內(nèi)領(lǐng)先移動社交營銷解決方案公司時趣CMO顧維維作為受邀嘉賓參加了這場發(fā)布會。這款產(chǎn)品是以用戶為中心，將用戶需求放在首位，將開發(fā)商、購房者、中介、媒體渠道購房交易打通的應(yīng)用平臺，將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與傳統(tǒng)房地產(chǎn)模式相結(jié)合，貼合人性化的設(shè)計理念讓購房者直達(dá)開發(fā)商，讓購房體驗大為升級。
富力好房2.0全球發(fā)布會
在富力好房產(chǎn)品發(fā)布的現(xiàn)場，富力集團(tuán)還邀請眾多國內(nèi)知名企業(yè)的嘉賓參與。時趣CMO顧維維作為受邀嘉賓，從“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷的視角分析和點(diǎn)評了富力好房在生態(tài)打造、營銷策略上的亮點(diǎn)，并對富力好房未來發(fā)展提出了獨(dú)到的見解。
圖中人物：富力地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理陳志濠、本來生活網(wǎng)華南總經(jīng)理王建軍、時趣CMO顧維維、百度外賣廣州總經(jīng)理王至澤
富力好房針對每個用戶的需求，直接推薦最優(yōu)房源，讓消費(fèi)者從大海撈針變?yōu)槎c(diǎn)撒網(wǎng)有效節(jié)省查找房源的時間。顧維維表示，對于這樣變化，正是“互聯(lián)網(wǎng)+”為大家?guī)淼淖畲蟮暮锰帲屍髽I(yè)可以通過移動設(shè)備、移動技術(shù)、移動的平臺，去和用戶建立更深的、長期的關(guān)系，大數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析、使用把這個長期的關(guān)系變成長期的價值積累。
同時，顧維維表示，作為房地產(chǎn)開發(fā)商，富力有著對房源最全面的了解。富力好房結(jié)合傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為用戶帶來富力獨(dú)家的房源，并提供最全面透明的信息，為消費(fèi)者的購房決策鋪平道路。富力好房能做到這點(diǎn)，在時趣看來也是富力對大數(shù)據(jù)的很好應(yīng)用。通過多年的實(shí)踐，時趣對用戶數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)δ繕?biāo)用戶群體或者個體進(jìn)行特征進(jìn)行追蹤與畫像，幫助企業(yè)分析用戶在某個時間段內(nèi)容的特征和習(xí)慣，最后讓企業(yè)形成一種根據(jù)用戶特性而打造的專屬營銷服務(wù)。這樣的好處就是讓企業(yè)一直圍繞用戶，一切出發(fā)以用戶為中心。
正是基于以用戶角度和從用戶需求出發(fā)做的產(chǎn)品，富力好房在營銷模式上擁有兩大亮點(diǎn)值得我們關(guān)注：
1、平臺定位精準(zhǔn)，讓消費(fèi)者直達(dá)開發(fā)商，切合了消費(fèi)者買房怕麻煩冗余的心理。
2、商業(yè)模式合理，省去消費(fèi)者和開發(fā)商的中間環(huán)節(jié)和渠道，為雙方都爭取了更多的利潤空間。
這款產(chǎn)品在推廣和產(chǎn)品運(yùn)營方面也有很好的表現(xiàn)，亮點(diǎn)可言總價為以下三點(diǎn)：
1、優(yōu)惠設(shè)置巧妙，將一部分從中間渠道節(jié)省的利益作為吸引更多消費(fèi)者的優(yōu)惠；
2、房源信息透明、及時、權(quán)威、真實(shí)，消費(fèi)者信任程度高，選擇值得信賴的開發(fā)商，真實(shí)的房源信息和房源實(shí)時動態(tài)；
3、突出了直達(dá)開發(fā)商，消費(fèi)者省事省力，購房體驗佳。
正是因為具有以上特點(diǎn)，富力好房堪稱一款劃時代的移動互聯(lián)產(chǎn)品，它將顛覆買房賣房。這背后是富力能夠?qū)⒏鱾€環(huán)節(jié)打通建造共贏的營銷生態(tài)圈。顧維維表示，富力地產(chǎn)打造這款以用戶為中心的產(chǎn)品理念和時趣打造以“用戶為中心”的智慧營銷生態(tài)理念相吻合，并且，在這個營銷生態(tài)中，時趣希望成為這個生態(tài)體系的組織者，通過生態(tài)中數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)、廣告的資源協(xié)同來幫助全球的企業(yè)建立自己的智慧營銷生態(tài)。
從時趣多年對移動互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，他們認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是企業(yè)商業(yè)模式和增長邏輯的變化發(fā)生了巨大的改變。新環(huán)境和模式下，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該是“用戶數(shù)量×用戶價值=企業(yè)價值”，而非傳統(tǒng)的“收入-成本=利潤”。在這樣的改變下，用戶成為企業(yè)重要的資產(chǎn)，用戶能夠給企業(yè)創(chuàng)造出比以往更大的價值。
所以，時趣率先在提出Social CRM用戶管理系統(tǒng)以及用技術(shù)驅(qū)動營銷的理念，幫助企業(yè)在移動社交時代，更進(jìn)一步和用戶產(chǎn)生互動連接關(guān)系，有效解決傳統(tǒng)CRM在社交時代對用戶管理的弊端，把用戶價值創(chuàng)造的數(shù)據(jù)真正聯(lián)系起來，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
為了讓與會的嘉賓看到“互聯(lián)網(wǎng)+”下營銷需要以用戶為中心的好處，顧維維分享了一個時趣的案例，讓大家更好的理解這樣做的價值。
在今年5月份《哈佛商業(yè)評論》雜志上，《建立大數(shù)據(jù)能力的6大要素》一文中就“數(shù)據(jù)→分析→洞察→決策支撐的產(chǎn)品化、常態(tài)化”這一關(guān)鍵因素，舉例了某家電公司的成功案例分享，而這家公司就是時趣的客戶海爾。文中提到的“存儲了上億用戶數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)平臺”即指海爾SCRM用戶大數(shù)據(jù)平臺，“具有用戶交互功能的應(yīng)用軟件”即是海爾交互寶，這一軟件服務(wù)正是由時趣提供的。
互聯(lián)網(wǎng)+時代，房地產(chǎn)行業(yè)以用戶為中心重構(gòu)品牌營銷
海爾SCRM大數(shù)據(jù)平臺利用精準(zhǔn)營銷為產(chǎn)品找用戶，時趣通過建立用戶興趣雷達(dá)、用戶痛點(diǎn)雷達(dá)、活躍用戶雷達(dá)、直銷員聲吶和用戶生活圈，幫助海爾在將數(shù)據(jù)化的用戶行為輸入交互寶后，經(jīng)分析整理，輸出的是科學(xué)決策建議，協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)人員更了解用戶需求的研發(fā)新品，根據(jù)實(shí)時的用戶反饋來推進(jìn)產(chǎn)品迭代。
最終用戶的購買需求、使用時、使用后的反饋聲音得到及時收集，快速發(fā)現(xiàn)問題并積極響應(yīng)，拉近海爾與消費(fèi)者的距離，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的一大變化就是大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能應(yīng)用的普及，海爾SCRM大數(shù)據(jù)營銷秘密的背后正是對于數(shù)據(jù)的靈活運(yùn)用，幫助海爾更好的提升品牌和產(chǎn)品的商業(yè)價值。
對于有這樣出色的成績，顧維維表示，時趣做為國內(nèi)領(lǐng)先的移動社交營銷解決方案提供商，就是要為企業(yè)提供端到端的消費(fèi)者數(shù)字關(guān)系管理解決方案，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的驅(qū)動他們也很難把這樣的事情做好。
最后，顧維維對“富力好房”未來的營銷思路和方向做了簡單的建議。正如前面所言，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的營銷，企業(yè)對用戶進(jìn)行準(zhǔn)確洞察是十分必要的，對于富力房產(chǎn)而言更是如此，因為生活服務(wù)類的APP更需要懂客戶，為他們提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。
每個人購房的需求都不盡相同，除了戶型大小、房間朝向、樓房地段等基本信息外，帶孩子的客戶可能會有學(xué)區(qū)房和擇鄰而居的需求，如何不打擾的收集到這些信息呢？除了“富力好房”的客服服務(wù)外，善用“互聯(lián)網(wǎng)+”，善用社交媒體，善用大數(shù)據(jù)，用技術(shù)驅(qū)動營銷，讓生意生活變得更簡單、更高效、更生態(tài)。
