萬(wàn)眾矚目的羅永浩和王自如口水戰(zhàn)已經(jīng)持續(xù)了數(shù)日，盡管雙方不斷的相互嘲諷和打臉，但是實(shí)際上并沒(méi)有真正的贏家出現(xiàn)，這一結(jié)果并不令人驚訝，看慣了國(guó)內(nèi)IT巨頭們唇槍舌戰(zhàn)的媒體和分析人士們?cè)缇鸵?jiàn)怪不怪。但是在這里我們還是要對(duì)這次事件進(jìn)行一下分析，因?yàn)闊o(wú)論是從個(gè)人還是企業(yè)的公關(guān)角度來(lái)看，這次事件都有著極佳的借鑒價(jià)值，但是是作為典型的反面教材。
接下來(lái)我們就來(lái)分析一下這場(chǎng)秀當(dāng)中的幾個(gè)敗筆，先從老羅開(kāi)始吧。
這個(gè)嘲諷的氛圍有點(diǎn)大
老羅一直在強(qiáng)調(diào)自己做的是情懷。但是自從錘子手機(jī)發(fā)售開(kāi)始，錘子的情懷總是和詆毀同行業(yè)的其他品牌脫不開(kāi)關(guān)系。羅永浩本來(lái)是可以用一個(gè)創(chuàng)業(yè)者謙卑的姿態(tài)來(lái)贏取一些同情分的，但他沒(méi)有，依然用一貫強(qiáng)硬的態(tài)度應(yīng)對(duì)。這固然是有骨氣和情懷的表現(xiàn)，但是作為一個(gè)企業(yè)，不能逞一時(shí)個(gè)人威風(fēng)，換來(lái)的可能是對(duì)企業(yè)更大的傷害。
這樣雖然能瞬間提高被關(guān)注度，但與此同時(shí)也會(huì)惹怒一些品牌的粉絲，甚至招來(lái)一些同行業(yè)公司的不滿(mǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)是弊大于利的。
在公關(guān)戰(zhàn)術(shù)當(dāng)中，企業(yè)的公關(guān)策略講究的是遠(yuǎn)交近攻。但是老羅的嘲諷的范圍明顯有些大，國(guó)內(nèi)幾個(gè)比較有名的廠商一個(gè)都沒(méi)放過(guò)。只得罪王自如的粉絲并不可怕，畢竟老羅粉絲是其10倍，但是如果米粉、花粉以及OPPO的擁躉們同時(shí)群起而攻之，老羅顯然也抵抗不住。
而這點(diǎn)已經(jīng)從老羅微博的評(píng)論中已經(jīng)得到證實(shí)。
趕盡殺絕，“情懷”破產(chǎn)
看過(guò)口水戰(zhàn)實(shí)況的同學(xué)們肯定都能感受到老羅絕對(duì)是有備而來(lái)。幾炮將王自如“噴”的體無(wú)完膚。但是正因如此，卻讓他的情懷粉失望了。
在錘粉心目中，老羅的形象是脫離世俗，但又對(duì)這個(gè)世界愛(ài)的深沉的人。但是經(jīng)過(guò)此次事件，很多粉絲紛紛對(duì)老羅“粉轉(zhuǎn)黑”。事實(shí)上，在這場(chǎng)全民圍觀的大秀當(dāng)中，已經(jīng)不是誰(shuí)是誰(shuí)非的問(wèn)題了。公眾除了關(guān)注事件本身之外，同時(shí)也關(guān)注雙方在公眾面前的表現(xiàn)。特別是，老羅的強(qiáng)勢(shì)更讓公眾有了同情弱小的心理，使得老羅反而失去了支持和信任。
