多年的運(yùn)營商定制模式為中興營造了一個堅(jiān)固的圍城，B2C市場的轉(zhuǎn)型迫切需要中興打破這個僵局，從渠道、產(chǎn)品和品牌進(jìn)行全面變革。
2014年元旦過后的第一次討論會，呂錢浩出門前因?yàn)榇┮聠栴}猶豫再三，直到最后一分鐘才下定決心，決絕地脫下了習(xí)慣穿的黑西服，換上花襯衫和休閑褲。
一路上呂錢浩心里都在打鼓，在公司管理層的會上這樣穿真的可以?直到推開會議室的大門，看到其他穿的五顏六色的公司員工，呂錢浩心里的石頭才最終落地。這在以前是極少出現(xiàn)的。作為中興通訊手機(jī)產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展部部長，呂錢浩更是堅(jiān)持以身作則，在任何場合都傳遞嚴(yán)肅，不拘言笑。
這個改變來源于中興通訊終端事業(yè)部新掌門曾學(xué)忠。在曾的想法里，西服代表系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)的刻板形象，不貼近大眾消費(fèi)者。“我們要改變，我們要重新定義。我希望用這種‘改變’能給中興手機(jī)帶來變化，希望我自己轉(zhuǎn)變的一小步，能推動中興手機(jī)的一大步?！?
2013年最后一天，中興通訊宣布了幾項(xiàng)重大組織架構(gòu)和人事變動，具體包括：成立終端事業(yè)部并獨(dú)立運(yùn)營，曾學(xué)忠將接替何士友全面負(fù)責(zé)未來終端業(yè)務(wù)的運(yùn)營。
調(diào)整的目的只有一個，那就是中興通訊在加速向具有互聯(lián)網(wǎng)思維的“終端戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型。曾學(xué)忠，這個被中興通訊內(nèi)部稱為“曾十億”的少壯派，在中興通訊營銷一線創(chuàng)造了許多令人驚嘆的銷售業(yè)績，也是基于此，他和消費(fèi)者用戶的距離更近，能夠最先以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，這和中興通訊轉(zhuǎn)型的步伐一致。
一段時間以來，中興通訊依靠運(yùn)營商定制模式創(chuàng)下了全球智能手機(jī)出貨量排名第四的輝煌。但隨著價格戰(zhàn)的擴(kuò)大以及小米等互聯(lián)網(wǎng)公司的成功逆襲，運(yùn)營商定制模式已經(jīng)不再適用于中國市場，開放性渠道將是未來之選。
曾學(xué)忠當(dāng)然也意識到了這一點(diǎn)。同時對接手手機(jī)業(yè)務(wù)顯然是有準(zhǔn)備的，他不僅對手機(jī)業(yè)務(wù)思路清晰，就連新發(fā)布的旗艦手機(jī)Grand SII的配置都非常清楚。上任一周后，他提出了重新定義的“3C戰(zhàn)略”：首席體驗(yàn)官 (Chief Experience Officer)、“互聯(lián)網(wǎng)細(xì)胞”(CELLS of INTERNET)、聚焦消費(fèi)者(Consumers Focus)。
不過，他的愿想并不容易實(shí)現(xiàn)。中興通訊信奉了十幾年的運(yùn)營商B2B思維并不容易扭轉(zhuǎn)，在2013年的智能手機(jī)出貨量中，運(yùn)營商渠道依舊占到了80%。而且在小米這樣能夠玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊下，曾經(jīng)的“中華酷聯(lián)”已經(jīng)變身為“華聯(lián)酷小”，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的曾學(xué)忠能夠帶領(lǐng)中興通訊沖刺勝利嗎?
困境求破
曾學(xué)忠如今有了另一個身份：Chief Experience Officer(首席體驗(yàn)官)。
最近半個多月以來，曾學(xué)忠都要空出時間去參與中興通訊旗艦手機(jī)Grand S和Grand Memo每款產(chǎn)品的整個流程，包括產(chǎn)品的定位、研發(fā)、上市以及營銷等。
而更重要的一件事是，體驗(yàn)過后，曾要告訴該團(tuán)隊(duì)本款產(chǎn)品是否符合它定位人群所希望的體驗(yàn)，是否具有差異化創(chuàng)新，然后做產(chǎn)品調(diào)整?！拔覀円谢ヂ?lián)網(wǎng)細(xì)胞，用互聯(lián)網(wǎng)的熱情去擁抱用戶，形成中興自己的粉絲。曾總身先士卒，他的微博、微信公眾號以后都是中興產(chǎn)品的代言人，負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品?！眳五X浩表示。
這是一個巨大的轉(zhuǎn)變信號。“在以前，領(lǐng)導(dǎo)層的決策還停留在評估產(chǎn)品成本、業(yè)績等層面，并不需要親自體驗(yàn)產(chǎn)品?！眳五X浩介紹。
那時候，運(yùn)營商定制市場是中興通訊重要的商業(yè)基礎(chǔ)，憑借和全球運(yùn)營商的合作，中興通訊智能手機(jī)順利擠進(jìn)全球智能手機(jī)的前四強(qiáng)，2013年的智能手機(jī)出貨量達(dá)4000萬臺。
但進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，小米模式大獲成功，2013年8月，小米市值已經(jīng)突破100億美元，羅永浩的錘子科技手機(jī)還沒露面就已融資7000萬元。
中興通訊中國區(qū)手機(jī)業(yè)務(wù)卻表現(xiàn)不佳。走社會渠道的幾款產(chǎn)品Grand Memo和Grand S銷量都非常慘淡，根據(jù)市場研究公司Canalys的數(shù)據(jù)，2013年第三季度，中興通訊手機(jī)在國內(nèi)的市場份額由上年同期的10%下降到了5%，排名下滑到第七位。
